[신년사] 신창재 교보생명 회장 "디지털시대 성공 기반 구축"

[한국금융신문 임유진 기자] 신창재닫기신창재기사 모아보기 교보생명 회장이 올해 디지털시대 성공 기반을 구축하기 위해 박차를 가할 방침이다.

3일 신창재 교보생명 회장은 2022년 신년사에서 "2022년 경영방침을 ‘디지털시대 성공 기반을 구축하고 도전을 가속화하자’로 정했다"며 "임직원들은 경영방침의 배경을 잘 이해하고, 다음의 중점추진사항들을 잘 실천해달라"고 당부했다.

이를 위해 신창재 회장은 디지털 인재 확보를 강조했다. 조직역량을 강화하기 위해서다. 신창재 회장은 "우수한 디지털 전문인력을 지속적으로 영입해 새로운 디지털 기술과 업무수행 역량을 조직 내부에 이식함으로써 창의적이고 혁신적인 조직 문화를 확산해야 한다"고 말했다.
신 회장은 디지털 기반 감성적 고객경험 제공 확대도 주문했다. 현재 추진 중인 디지털 채널 통합을 성공적으로 마무리해 온∙오프라인의 구분없이 고객이 감성적으로 만족할 수 있는 고객경험을 제공해야 한다는 설명이다.

신창재 회장은 신성장 동력 확보를 위한 비즈니스 생태계 구축 계획도 밝혔다. 신 회장은 "교보생명은 빅테크·플랫폼 기업과 새로운 금융상품 개발과 공동 마케팅을 추진하며 미래 성장 동력 확보에 힘쓰고 있다"며 "기업주도형 벤처캐피탈 펀드(CVC)를 조성하고, 이노스테이지 프로그램을 통한 전략적 투자와 협업을 강화함으로써 우수한 아이디어와 기술력을 가진 스타트업이 지속적으로 유입되는 생태계를 조성할 것"이라고 설명했다.

신 회장은 신규고객 확보를 통해 보험사업의 성장성을 강화할 것이라고 언급했다. 그는 "앞으로 타깃고객을 세분화해 차별화된 마케팅을 전개하고 맞춤형 상품과 서비스를 적시에 제공할 것"이라며 "더불어 디지털 기술을 활용한 업무 프로세스 혁신으로 고객 편의성을 증대하고, 비대면채널과 대면채널을 유기적으로 연계해 고객입장에서 업무가 원활하게 진행되는 경험을 제공해야 한다"고 강조했다.

신창재 회장은 자산운용 선진화를 통한 수익창출 강화 계획도 제시했다. 그는 "재무건전성 규제 강화에 대응해 장기 우량채권 투자를 지속하는 한편, 리스크 대비 수익성이 양호한 고수익 자산에 투자를 확대하는 방향으로 자산포트폴리오 개선을 지속 추진할 것"이라고 말했다.

신 회장은 선진화된 소비자보호 실천과 ESG 경영 기반 마련의 필요성에 대해서도 언급했다. 그는 "본사는 상품개발을 비롯한 보험 비즈니스 프로세스를 소비자 중심으로 점검하고 혁신해야 하고, 영업현장은 완전가입 프로세스와 유지서비스를 철저히 준수함으로써 선진화된 소비자보호를 실천해야 한다"고 설명했다.
그러면서 "올해 교보생명은 ESG경영 기반을 구축하기 위해 ESG 경영의 지향점을 설정하는 한편 환경·사회·지배구조 각 부문별 주요 정책을 수립하고, ESG 경영을 효율적으로 추진하기 위한 경영조직 체계를 갖출 것"이라며 "ESG 경영은 중장기적인 관점에서 꾸준히 추진해야 한다"고 강조했다.

임유진 기자 ujin@fntimes.com