소비 패턴에서도 온라인 소비가 오프라인 소비를 빠른 속도로 따라 잡은 것으로 나타났다.
4일 소비자 조사기관 컨슈머인사이트에 따르면 식품과 음료 최다 지출 비중은 코로나19 사태 전인 2019년 7월 44%였지만, 지난해 3월 이후 껑충 뛰어 49~56% 사이에서 움직였다.
컨슈머인사이트는 1천명의 소비자를 대상으로 직접 설문조사를 한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.
코로나19 본격화에 따른 사회적 거리두기 영향이 크게 작용한 것으로 나타났다. 첫 거리두기가 시행된 지난해 3, 4월 56%로 급상승한 후 한 때 49%까지 줄어들기도 했으나 연말엔 다시 55%까지 늘었다. 1년 반 사이 쇼핑지출 변화율이 11%포인트에 달했다.
식품/음료품 외에 건강식품은 소폭(1%p) 상승했고 다른 항목은 하락하거나 전과 비슷했다.
여행상품은 코로나 전 쇼핑지출 비중이 가장 컸다고 응답한 소비자가 8~10%였으나 코로나 후에는 거의 바닥에 가까운 2% 수준으로 떨어졌다. 의류/잡화는 14~16%에서 11~16%로 감소했다.
컨슈머인사이트는 "등교도 출근도 줄어들고 집콕으로 삼시세끼를 해결하다보니 먹거리쇼핑만 부쩍 늘었다"면서 "수입은 줄고, 여행은 거의 올스톱이고, 외출도 운동도 꺼려지니 여행, 의류/잡화를 포함한 대부분 지출이 줄었는데 그나마 건강식품에는 조금씩 손길이 간 것으로 나타났다"고 설명했다.
온라인 쇼핑 활성화는 코로나 시대의 새로운 소비생활 풍속도라고 밝혔다.
■ 식품/음료 소비, 온라인과 대등해지는 중
오프라인 비중이 압도적이던 식품/음료 온-오프라인 쇼핑 비중에도 급격한 변화가 나타난 것으로 조사됐다.
코로나 이전인 2019년 7월 '오프라인이(훨씬+약간)많다 vs 온라인이(훨씬+약간) 많다 vs 비슷하다' 응답 비율은 '51% vs 24% vs 25%'로 오프라인 우세가 절반을 넘었다. 그러나 코로나 이후인 지난해 12월 이 비율은 '40% vs 33% vs 26%'로 크게 달라졌다. 1년 반만에 오프라인 비중이 약 11%p 줄어들고 그 대부분이 온라인으로 이동한 것으로 조사됐다.
이런 추세가 이어지면 식품/음료 쪽도 온라인쇼핑 비중이 오프라인을 따라잡을 가능성이 높다고 분석했다.
장태민 기자 chang@fntimes.com