KT, 대구 메리어트 호텔&레지던스에 ‘AI 호텔’ 적용…호텔 서비스 시장 공략

[한국금융신문=정은경 기자] KT가 ‘대구 메리어트 호텔&레지던스’에 인공지능(AI)과 로보틱스 기반의 디지털 호텔 혁신 서비스 ‘KT AI 호텔’을 시작한다고 14일 밝혔다.

KT AI 호텔은 투숙객들이 기가지니의 인공지능 음성명령을 통해 객실 조명이나 가전을 제어하고, 음악 감상, 호텔로봇을 통한 컨시어지 서비스들을 즐길 수 있는 비대면 서비스다.

KT AI 호텔에 포함된 ‘AI 호텔 로봇’은 공간맵핑과 자율주행 등의 첨단 ICT 기술을 적용했다. 호텔 투숙객이 수건, 생수 등 편의용품을 요청하면 로봇이 찾아와 배달해준다. 단순노동 시간을 줄여 서비스 품질과 호텔 운영업무 효율성을 높이는 효과가 있다.
KT AI호텔은 ‘대구 메리어트 호텔&레지던스’의 190개 호텔형 전 객실에 도입된다. 메리어트 레지던스에는 최초로 레지던스 전용 인공지능 서비스 ‘AI스테이’를 선보인다

‘AI 스테이’는 객실 TV의 전용화면을 통해 공지사항, 시설정보, 용품 요청 등의 컨시어지 기능을 제공하는 서비스다. 가정에서만 사용 가능했던 ‘기가지니’와 ‘올레TV’의 서비스들을 레지던스에서도 사용할 수 있게 됐다. 월패드로 IoT 제어도 가능해 레지던스 이용객들은 호텔과 가정집의 편의성을 동시에 누릴 수 있다.

대구 메리어트 호텔&레지던스에는 ‘AI 주차 관제 솔루션’도 적용됐다. 차량 자동 출입관리부터 주차정보 제공, 주차환경 개선 기능을 제공한다. 특히 KT AI기술을 접목한 클라우드 AI LPR(차량번호인식) 솔루션을 통해 신규번호판이나 훼손번호판까지 인식이 가능해, 투숙객들에게 완전한 비대면 입출차 서비스를 제공할 수 있다.

송재호 KT AI/DX융합사업부문장 부사장은 “코로나19로 호텔에서 비대면 서비스에 대한 선호가 높아진 가운데, KT AI 호텔 디지털 혁신 솔루션이 특급호텔의 품격을 한층 더 높일 수 있을 것”이라며, “KT는 AI B2B 솔루션을 통해 앞으로도 계속 호텔 업계에 차별화된 서비스와 편의성을 제공하겠다”고 말했다.

정은경 기자 ek7869@fntimes.com