금융당국 '콜센터 감염' 방지 총력…띄어앉기·방역강화 당부

[한국금융신문 정선은 기자] 서울 구로구 소재 보험사 위탁 콜센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 집단감염이 나오면서 금융당국이 금융사 콜센터 감염확산 방지 대책에 나섰다.

금융위원회는 지난 11일 금융권 콜센터 방역 현황을 점검하고 향후 대응방안을 논의하기 위해 전 금융권 협회와 함께 긴급회의를 개최했다고 12일 밝혔다.

금융위원회와 금융감독원은 앞서 지난 10일 전 금융업권 대상으로 코로나19 확산 대응을 위한 금융권 조치 필요사항을 안내했고, 보험협회를 통해 집합교육, 조회 등 집단 감염 우려가 있는 행동을 자제토록 하는 지침을 전파했다.
긴급회의에서는 방역당국의 콜센터 등 고위험 사업장 감염관리 지침 관련 내용을 공유하고 금융업권별로 방역 현황을 점검했다.

현재 금융권 콜센터는 1일 2회 발열점검, 정기적인 사무실 방역, 손세정제 및 열 감지기 비치, 마스크 지급 및 착용 권고 등을 시행하고 있다.

금융당국은 중앙안전대책본부 지침에 따라 재택근무, 유연근무, 온라인 활용 근무방안 마련, 출·퇴근 시간 및 점심시간 조정, 사무실 좌석 간격 조정 등 사업장 내의 밀집도를 낮춰 감염 위험을 줄이도록 유도해달라고 당부했다.

또 1일 2회 발열 또는 호흡기 증상 확인, 유증상자 출근·이용 중단 및 업무배제, 종사자·방문자 목록 관리 등 관리를 강화하고, 손 소독제 비치, 주기적 환경소독과 환기 실시, 감염관리 전담직원 지정 등 예방조치도 공유했다.

금융당국은 금융권 콜센터 감염예방과 확산방지를 위한 철저한 방역활동에 만전을 기울여줄 것을 당부했다.
금융위 측은 "방역당국의 고위험 사업장 감염관리 세부지침을 전 금융회사에 즉각 전파해 시행하고 금융권의 추가적인 대응방안도 마련할 것"이라고 밝혔다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com