농협은행, 주말에도 비대면 대출…11월 '올원 챗봇' 탑재

[한국금융신문 정선은 기자] NH농협은행은 비대면 채널 운영시간 확대, 금융상품마켓 및 지주 모바일앱 '올원뱅크' 고도화 등 비대면 채널 강화 프로젝트에 돌입했다고 20일 밝혔다.

이번 프로젝트로 우선 지난 13일에는 비대면 채널에서 비대면 입출식계좌 가입시간을 24시간 365일로 늘렸다. 대출상품도 주말에 가입 가능하도록 했다.

또 올해 11월 '금융상품마켓'을 대대적으로 개편해서 비대면 상품 가입 프로세스를 간소화한다. 고객 특성과 필요(니즈)를 고려한 고객 맞춤형 상품 가입 서비스를 구현할 계획이다.
이와 함께 인공지능(AI) 기반으로 금융 상담이 가능한 ‘올원챗봇 ’과 저렴한 가격으로 농·축산물을 구입할 수 있는 ‘농·축산물 특가 상품 전용관 ’등 새로운 기능을 탑재한 '올원뱅크 3.0버전 '을 출시할 예정이다.

이대훈닫기이대훈기사 모아보기 NH농협은행장은 "'올원뱅크', '스마트뱅킹' 등 기존 비대면 채널을 강화해서 영업점 방문 없이도 간편하게 상품가입이 가능하도록 하고, 푸시(PUSH) 알림 서비스 등으로 금융·비금융정보 제공을 대폭 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com