17일 오후 서울 중구 소재 신한은행 본점에서 진행된 ‘2018년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 인증식에서 신한은행 위성호 은행장(왼쪽)과 한국고객만족경영학회 박내회 회장(오른쪽)이 ‘은행산업 8년 연속 1위 선정’ 인증패를 받고 기념촬영 하고 있다. / 사진= 신한은행
이미지 확대보기한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 서비스 평가단이 각 은행의 영업점을 직접 방문해 직원들의 고객 대면 접점서비스 품질을 객관적으로 측정하는 국내유일의 평가제도다.
정선은 기자 bravebambi@fntimes.com