지방은행 브랜드평판 1위 경남, 2위 부산, 3위 대구은행

[한국금융신문 이창선기자] 2016년 10월 지방은행 브랜드 평판조사 결과, 1위 경남은행 2위 부산은행 3위 대구은행으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 대한민국에서 사랑받는 지방은행 브랜드인 부산은행·경남은행·대구은행·광주은행·전북은행·제주은행에 대해서 브랜드 평판분석을 하였다. 6개 지방은행 브랜드에 대해서 지난 한달간 2016년 9월 1일부터 2016년 10월 2일까지의 지방은행 브랜드 빅데이터 6,073,476개를 분석하여 소비자들의 지방은행 브랜드 평판를 알아냈다. 지난 9월에 발표한 지방은행 브랜드 빅데이터 7,412,532개와 비교해보면 18.06% 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 지방은행 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 소통지수, 소셜지수로 분석하였다.
브랜드 평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서, 브랜드 빅데이터 분석을 통해서 만들어진 지표이다. 브랜드 빅데이터 분석은 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어의 출처와 관심도, 소비자들의 관심과 소통량, 이슈에 대한 커뮤니티 확산, 콘텐츠에 대한 반응과 인기도, 커뮤니티 점유율, 마케팅에 대한 효과를 측정할 수 있다.



10월 지방은행 브랜드평판 순위는 경남은행, 부산은행, 대구은행, 광주은행, 전북은행, 제주은행 순이었다.

1위, 경남은행 브랜드는 참여지수 154,100 미디어지수 766,122 소통지수 83,820 커뮤니티지수 511,830 소셜지수 270,752가 되면서 브랜드평판지수 1,786,624로 분석되었다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,252,711와 비교해보면 42.62% 상승했다.

2위, 부산은행 브랜드는 참여지수 402,400 미디어지수 843,045 소통지수 161,040 커뮤니티지수 123,908 소셜지수 47,682가 되면서 브랜드평판지수 1,578,075로 분석되었다. 지난 9월 브랜드평판지수 2,288,929와 비교해보면 31.06% 하락했다.
3위, 대구은행 브랜드는 참여지수 409,300 미디어지수 501,942 소통지수 177,738 커뮤니티지수 162,320 소셜지수 50,607가 되면서 브랜드평판지수 1,301,907가 되었다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,827,375와 비교해보면 28.76% 하락했다.

10월 지방은행 브랜드평판 증감순위는 경남은행 42.62% 전북은행 -23.27% 대구은행 -28.76% 광주은행 - 30.88% 부산은행 - 31.06% 제주은행 -43.21% 순으로 분석되었다.




구창환 소장은 "10월 지방은행 브랜드평판 분석결과, 경남은행이 소비자들의 반응 빅데이터가 증가하면서 브랜드평판 1위에 올라섰다. 경남은행은 SNS를 통해 잠재고객들과의 소통을 강화했는데, 소비자들의 반응도가 높았다. 고객과의 인게이지먼트를 어떻게 높이느냐가 브랜드 담당자들의 고민인데, 경남은행 이벤트는 재미를 통한 소비자들의 관심을 높게 만드는 방법이라고 할 수 있다"라고 밝혔다.

한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 지방은행 브랜드 평판지수는 2016년 9월 1일부터 2016년 10월 2일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.



이창선기자 기자 cslee@fntimes.com