사고보상아카데미. 국내 대형 GA와 연이은 협약체결을 통한 윈윈전략!

사고보상지원센터에서 시행하는 사고보상아카데미가 보험대리점의 신규개척과 보상의 절묘한 조합으로 보험업계에 센세이션을 일으키고 있어 화제다.

요즘 재무설계시장은 장기적인 불황을 겪고 있다는 사실에 대부분 공감한다. 이 때문에 대부분의 재무설계사들은 보험영업 잘하는 방법을 찾기위해 스스로 교육장을 찾는 경우가 많다.

하지만 이런 불황속에서도 과감히 “시장은 계속 성장한다!!”는 슬로건을 내걸고 공격적이면서 동시에 고객의 감성을 사로 잡는 보험 마케팅을 통해서 불황에 정면 승부하는 국내 대형 GA의 재개척 전략이 시장에서 주목할 만한 실적을 올리고 있다.
* 한 가구당 약 4.4개의 보험을 가입한 한국의 보험시장.
보험연구원의 조사결과에 따르면 2014년 기준 한 가구에서 보유한 보험계약은 약 4.4개에 달하는 것으로 나타났으며 보험에 가입한 가구는 전체의 약 97.5%에 해당하는 것으로 조사되었다. 그리고 나머지 2.5%는 보험에 가입할 여력이 없는 극빈층 및 기타사유에 해당하는 것으로 볼수 있다. 이는 결국 보험영업에서 시장개척이 더 이상 생산적 수단이 될수 없음을 의미하는 조사결과이기도 하다.

* 어려운 보상문제! 철저한 사례위주의 교육으로 재무설계사의 전문성을 키워라.
사고보상아카데미에 신청하여 강의를 듣고 있는 GA 교육팀장에 따르면 “처음에 사고보상아카데미라는 프로그램에 대한 정보를 접했을 때에는 기존의 보상강의 업체와 다를 것이 없다고 생각을 했었다. 하지만 사고보상아카데미는 철저히 사례위주로 보상을 설명하기 때문에 집중도와 만족도가 높다는 입소문이 있어 보상교육을 진행해 보았다. 그리고 설문을 진행한 결과 사례중심의 교육에 대한 만족도가 대단히 높았고 교육시간을 늘려달라는 요구가 많았다. 이는 본사입장에서는 소속 재무설계사의 역량강화로 이어지기 때문에 회사입장에서는 대단히 고무적이다” 고 전했다.

* 보험왕이 되기 위한 보험영업의 새로운 활로, 보험교육을 통한 선감동, 후가입하는 재개척 영업
예전에는 보험에 가입 시키고 나면 일부 재무설계사들은 더 이상 고객에게 신경을 쓰지 않고 신규개척에 집중하는 경우가 많았다. 하지만 신규개척시장이 포화상태에 이르면서 현재의 재무설계방향은 고객에게 못받은 정당한 보험금을 찾아줌으로써 보험의 니즈를 자극시키고, 재무설계사는 고객에게 신뢰를 얻게 되면서 신규계약을 창출하게 되는 재개척 영업방식이 주목받고 있다.

* 사고보상아카데미에서 제안하는 교육의 목적
법무법인 산하 사고보상아카데미에서 제안하는 보상교육의 진정한 목적은 “재무설계사에게 보상에 대한 전문지식 및 고객이 몰라서 못받고 있는 숨겨진 보험금이 어떤 게 있는지 설명해주고 고객이 몰라서 못 받는 혹은 부당하게 삭감된 보험금을 되찾아 줌으로써 재무설계사에 대한 전문성을 부각시키고 기존고객의 신규계약 혹은 소개를 받을 수 있는 기회를 열어줌으로써 실적을 향상시키는데 그 목적이 있다.” 고 한다.

* 숨겨진 보험금을 찾아주고 고객의 신뢰를 얻다.
어느날 담당 재무설계사가 고객에게 전화해서 “ 고객님, 예전에 발생한 사고와 관련하여 후유장해가 발생할 경우 후유장해보험금을 청구할 수 있다고 하는데 혹시 받으셨나요?” 라고 물어보며 후유장해진단을 받는 방법과 구체적인 절차를 알려주고 고객이 보험금을 받게 된다면? 고객은 어떻게 반응할까?
당연히 몰랐던 보험금을 수령하게 된 사실에 놀라워하면서도 담당 재무설계사에 대한 무한한 신뢰가 발생하게 될 것이다.

사고보상아카데미에서는 바로 이러한 숨겨진 보험금이 어떤게 있는지를 사례를 통해 알려주는 보상교육과정이며, 비록 사고의 난이도가 높아 담당재무설계사가 해결을 해주지 못하고 타 업체를 통해서 해결된다고 하여도 고객은 해결업체가 아닌 담당재무설계사에게 고마워하게 된다.
실제로 사고보상아카데미를 수강하는 권순평 지점장은 "3달가량 사고보상 아카데미의 강의를 통해 알게된 내용으로 고객관리에 많은 변화를 줄수 있었고 보험금을 받은 후 감동 받아 하며 고마워하는 모습에 많은 보람을 느꼈다. 그리고 실제로 추가보험계약으로 이어지는 사례가 많아 보험대리점의 실적도 수직상승했다" 며 만족감을 감추지 않았다.“고 전했다.

사고보상지원센터(www.bosangzone.com) 관계자는 "현재 다수 GA뿐 아니라 병원에서도 보상강의 커리큘럼에 따라 구체적인 보상사례교육 및 상담을 실시하고 있으며 홈페이지, 밴드 등 커뮤니티를 통해 여러 자료를 공유하고 실시간 상담을 제공하는 방안도 검토중“이라고 밝히며, “ 현재 미지급 자살보험금 공동소송을 진행하고 있고, 추가로 모집하고 있는데 그 외에도 몰라서 못받는 후유장해보험금, 보험회사에서 지급을 거절하고 있는 암, 뇌출혈 등 질병진단자금 문제와 같은 휴면보험금에 해당하는 숨은 보험금 찾기에 앞장서고 있으니 보상강의에 대한 GA의 많은 관심을 당부드린다” 고 전했다.
<사고보상지원센터 1666-1026, 1666-1754, 1666-1967>


이창선 기자 partner@fntimes.com