KFPA, 창립 42주년 맞아

한국화재보험협회(이하 KFPA)는 올해로 창립 42주년을 맞이해 오는 15일(금) 부설 방재시험연구원(경기 여주)에서 전 임?직원이 참석한 가운데 '창립 42주년 기념식'을 개최했다고 14일 밝혔다.

KFPA는 지속가능한 경영을 위해 시험·연구·인증·교육사업과 방재컨설팅 등을 통한 재정자립도를 향상하고, 특수건물 안전점검 및 손해보험사 언더라이팅 서비스 고도화를 위해 다각적인 노력을 기울일 계획이다. 아울러 2014년 5월‘고객중심경영’을 선포한 이래 지난 1년간 모든 업무 분야에서 고객 서비스 품질관리체계를 구축하여 「한국서비스품질 우수기관 인증」을 획득한 KFPA는 앞으로도 고객중심의 조직문화 및 조직 경쟁력 강화를 통해 고객 만족도를 향상시킬 예정이다.

이기영 이사장은 기념사를 통해 “실체적 변화와 진정을 담지 않는 업무 관행으로는 고객의 마음을 붙잡을 수 없다”며, “우리가 제공하는 모든 서비스 접점의 고객들로부터 인정받을 수 있도록 최선을 다하자”고 당부했다.
이어 “재정자립도 향상을 위해 관련부서는 마케팅 활동을 강화하고, KFPA의 안전점검 서비스가 최고라는 평가를 받을 수 있도록 방재기술 향상 및 손해보험사에 제공하는 언더라이팅 참고자료의 질적 향상을 위해 지원을 아끼지 않겠다”고 전했다.



서효문 기자 shm@fntimes.com