농협은행, ‘NH-패널단’ 발대식

농협은행(은행장 김주하)이 10일 서울 중구 본사에서 고객과 직원들로 구성된 ‘NH-패널단’ 발대식을 개최했다. 농협은행은 지난 2013년부터 ‘NH-패널단’을 도입해 고객과 현장 의견을 수렴하고 제안을 정책에 반영하고 있다.

네 번째로 선발된 이번 ‘NH-패널단’은 지난 2월 공개모집을 통해 다양한 직업과 연령을 고려하여 선발된 고객패널 15명과 영업점 직원 중 열정과 아이디어로 충전된 직원패널 60명으로 꾸려졌다.

고객패널들은 농협은행 상품·서비스·제도개선에 대한 의견제시, 금융상품 개발 아이디어 제안, 인터뷰 참여 등 오프라인 중심으로 오는 7월까지 활동한다. 직원패널은 본부와 영업현장을 연결하는 직접소통채널로서 영업현장의 애로사항이나 제도개선사항을 제안하여 ‘현장중심 영업추진’의 핵심역할을 담당하게 된다.


김효원 기자 hyowon123@fntimes.com