국민은행 민병덕 은행장은 이날 4월 조회사를 통해 "기업이 안정적 이익을 창출하는 능력에서 비롯된다는 점에서 가장 최우선적으로 노력해야 할 부문은 바로 건전성 개선이다"며 "향후 안정적 이익창출을 위한 핵심 역량이 바로 충당금 관리라는 점에서 선제적이고 적극적인 연체관리 노력이 절실하다"고 강조했다.
하나은행 김종준 은행장도 조회사를 통해 "기존 여신고객의 신용위험 관리는 제대로 하고 있는지, 선제적 리스크관리를 지원하는 시스템과 제도는 잘 정비되어 있는지 등의 정기적으로 점검하고 보완해 자자산건전성 최고은행, 리스크관리 최고은행으로서의 명성을 지켜가야 한다"고 피력했다.
또한 두 은행장은 금융소비자 보호를 강조하며 금융소비자 권익 제고를 위해서도 각별한 노력을 기울여 나갈 것을 약속했다.
민 행장은 "고객과의 상생 측면에서 가계부채 안정화와 중소기업 지원에 적극적으로 나서야 한다"며 "가계와 기업에 대한 축적된 역량을 바탕으로 고객 중심의 상담과 서비스 제공에 최선을 다할 것이다"고 다짐했다.
김 행장도 "금융소비자보호만큼은 하나은행이 선도은행이다라는 인정을 받을 수 있도록 보다 많은 관심을 기울여야 한다"며 "고객과 관련된 상품과 금융서비스, 업무처리 및 제도 등 모든 시스템과 매뉴얼이 제대로 갖추어져 있는지 정기적으로 점검하고 이를 개선하는 노력을 강화해야 한다"고 주문했다.
이나영 기자 lny@fntimes.com