LIG손보, 소셜미디어 만족도 1위 보험사 선정

LIG손해보험은 지난 23일 한국인터넷커뮤니케이션협회(KICOA)가 주최하는 ‘2010 대한민국 인터넷 소통대상’에서 소셜미디어(SNS)를 통해 고객에게 가장 큰 만족을 주는 보험사로 선정됐다고 밝혔다.

지식경제부 산하 비영리 민간단체인 한국인터넷커뮤니케이션협회가 지난 9월부터 11월 10일까지 전국 남녀 2000명의 고객패널과 전국 대학생 500명의 패널을 대상으로 진행한 ‘2010 인터넷소통고객만족도(ICSI)’ 조사에서 LIG손해보험은 트위터, 블로그, 모바일 서비스 등 소셜미디어 부문에서 보험권 1위를 차지하며 업계를 선도하고 있다는 평가를 받았다.

이번 수상에 크게 기여한 LIG손해보험의 공식 트위터 ‘LIG스토리(@LIGstory)’는 지난달 11일 개설돼 보험과 관련된 최신 소식과 유익한 정보를 지속적으로 제공하는 정보원의 역할과 더불어 고객의 소중한 의견과 개선 아이디어를 적극적으로 청취하는 소통 창구로서의 역할을 해오고 있다. 하루 80여 개의 트윗을 올리는 ‘LIG스토리’는 개설 1개월여 만에 ‘팔로워(Follower)’ 3천명을 넘기며 업계에서 가장 친화력있는 트위터로 인정받고 있다. 또 지난 10월 개설된 LIG손해보험의 사회공헌 블로그(blog.naver.com/lighope) 역시 하루 100여 명의 방문객을 끌어모으며 나눔문화 확산에 기여하고 있다.


이미연 기자 enero20@fntimes.com