알리안츠생명 `사고보험금 찾아가는 서비스` 실시

알리안츠생명은13일부터 ‘사고보험금, 찾아가는 고객감동서비스’를 시작한다.

보통 보험사고가 발생하면 고객이 직접 진단서 등 청구서류를 구비하여 회사에 제출해야 한다.

하지만 이 서비스를 이용하면 사고조사 직원이 고객을 방문하여 청구서류 안내부터 서류접수, 보험금 지급까지 신속하게 처리해준다.서비스 대상건은 ▲VIP고객의 사고보험금 청구 건 ▲3급 이상 고액 장해급여금 및 고액 사망보험금 청구 건 △경제적 사정 등으로 인해 본 제도의 지원이 필요하다고 판단되는 피보험자의 청구 건 ▲기타 영업활성화를 위해 지점 등의 요청이 있는 청구 건 등이다. 서비스를 받기 위해서는 보험사고 발생 시 알리안츠생명 어드바이저에게 신청하면 된다.
알리안츠생명 관계자는 “고객중심경영을 실천하고 영업활성화에 실질적으로 기여하기 위해 이 서비스를 시행하게 됐다”며 “점차 서비스 폭을 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.



허과현 기자 hkh@fntimes.com