은행들 인성·윤리교육엔 뒷짐

대부분의 국내 은행들이 실무교육에는 많은 투자를 하는 반면 인성 또는 윤리교육엔 무관심하다는 비판의 소리가 높다.

특히 최근 대형 금융사고가 잇따라 일어나고 금융권의 모럴해저드에 대한 비판의 목소리가 높아지면서 체계적인 인성교육의 필요성이 더욱 부각되고 있는 실정이다.

그러나 국내 은행들은 실무교육·연수나 전산을 포함해 새로운 시스템을 도입하는 데는 투자를 아끼지 않으면서도 인성 윤리교육은 형식적인 수준에 머물고 있다는 시각도 많다.
◇ 체계적 반복적 교육으로 극복 = 국민은행 감사를 지낸 이성남 금통위원은 “모럴해저드는 복잡한 사회일수록 더 많이 일어나기 때문에 윤리교육은 더욱 중요해진다”며 “일회성 이벤트로 그칠 게 아니라 굉장히 체계적이고 반복적으로 이뤄져야 한다”고 강조했다.

최근 조흥은행, 동원투신 등 대형 금융사고가 잇따라 터진 바 있다. 이를 두고 내부 통제시스템의 문제다, 모럴해저드다, 인수·합병 및 인력구조조정 등 내외부 금융환경의 변화로 인한 불안심리에서 비롯된 것이다 등 여러 분석들이 쏟아지고 있지만 문제의 근본을 꿰뚫지 못한 지적이라는 자성론이 일고 있는 것이다.

금감원 한 관계자는 “(내부통제)시스템이 아무리 잘 돼 있어도 누구 하나가 작정하고 사고를 저지르려 하면 열명이 도둑 하나 막기 어렵다는 속담처럼 완벽히 막아 내기란 결코 쉽지 않다”고 짚었다.

실제 국내 은행들은 외환위기 이후 내부통제시스템 개선에 많은 인력과 예산을 들여 개선효과가 큰 것으로 평가받아 왔다.

나아가 신바젤협약에 대비한 운영리스크 도입에도 발 빠르게 움직이고 있어 이 부문에 대해 크게 문제삼을 일은 없다는 게 중론이다.
결국 가장 기본이 되는 인성윤리교육을 꾸준히 펼쳐야만 내부통제시스템 개선 노력은 시너지효과를 극대화할 수 있다는 지적이다.

더욱이 지속적인 인성교육을 거쳐 내부 직원들간의 원활한 의사소통이 가능하다면 내 옆에 있는 직원의 심상치 않은(?) 분위기를 감지할 가능성도 높아질 수 있을 것이라는 견해도 나온다.

◇ 인성윤리교육 실태 신통찮다 = 금감원에 따르면 최근 5년간 금융사고액이 가장 많았던 은행은 우리 국민 조흥은행 순으로 나타났다. 격변을 많이 겪은 은행일수록 모럴해저드가 일어날 개연성은 더욱 높다.

그러나 국내 은행에서 체계적이고 지속적으로, 전행적인 차원에서 이뤄지는 교육은 찾기 힘들다는 지적이다.
은행연합회 변중석 감사는 “삼성 LG 등 대기업도 인성교육에 많은 공을 들인다”며 “하물며 공공기능을 갖고 있는 은행들의 경우 이 부문은 더욱 중요한데도 인성 및 윤리의식 함양에는 인색한 편”이라고 비판했다.

우리은행의 경우 신입행원이나 승진직원을 대상으로 사고예방, 윤리준법 및 자금세탁 방지, 성희롱 예방교육에 대한 집합교육을 실시한다. 각 과정별로 일년에 두 시간이 전부다.

전 임직원을 대상으로 한 것으로는 분기별로 온라인 테스트를 한 차례 진행하는 게 고작이다.

신한은행도 각 부서의 준법감시 담당자들에게만 윤리경영과 법규준수에 대한 교육을 필수 내용으로 정해 놓았다.

조흥은행도 전직원을 대상으로 한 사이버연수와 함께 집합연수 때 1시간씩 교육을 하는 정도다.

그나마 하나은행은 최근 들어서야 사이버학당에 ‘하나인의 베스트 프렉티스’라는 과정을 개설했으며 전 임직원에게 윤리경영에 대한 사이버연수를 의무화 했다.

◇ 국민·씨티은행 ‘주목’ = 이런 가운데 국민은행과 한국씨티은행의 프로그램이 눈길을 끈다.

국민은행은 IBP(International Best Practice) 차원에서 의식개혁 및 인성교육 등이 오는 5월18일까지 진행된다. 자회사까지 포함한 2만5000여명의 모든 임직원이 대상이며 하루에 150명으로 구성된 4개팀(총 600명)이 4시간씩 교육을 받는다. 오전엔 이 은행 전략담당 김동원닫기김동원기사 모아보기 부행장이, 오후엔 강정원 행장이 직접 강의를 맡는다.

일각에선 ‘이렇게 까지 할 필요가 있냐’며 의아해 하기도 하지만 은행 감사들은 ‘이제야 제대로 된 교육이 되고 있다’는 칭찬을 아끼지 않는다.

단 이런 교육이 일회성으로 그치지 않고 정기적으로 이뤄져야 한다는 충고도 나왔다.

컴플라이언스가 잘 돼 있다는 씨티은행의 경우 지난해 출범 당시 씨티윤리강령에 대한 교육이 이뤄졌다. 부서장의 경우 강당에서 연수가 이뤄졌고 직원들은 사이버연수로 진행됐다.

그러나 이 강의를 들었던 직원들에 따르면 주요 적대국이나 마약상 등과 거래하지 말라는 내용 등 국내 현실과 동떨어진 내용이 많았던 것으로 전해졌다.

또 지난 3월엔 커뮤니케이션 개선, 내부통제강화 등 ‘기업상 5개안 계획’도 내놓고 교육을 한 바 있다.

국내 현실에 맞는 교육이 이뤄지기까지는 일부 보완을 거쳐야 할 것이라는 지적을 뺀다면 앞선 모습인 셈이다.



원정희 기자 hggad@fntimes.com