한국EMC, 온라인 교육으로 협력업체 지원 강화

한국EMC는 인터넷 기반의 온라인 기술교육 시스템인 ‘EMC iCC(Internet Communication Center)’를 개설해 고객 서비스를 한층 더 강화한다고 밝혔다.

‘EMC iCC’는 맞춤형 기술교육 프로그램으로 40여개 한국EMC 협력업체에서 일하는 200여명의 영업, 기술지원, 유지보수 서비스 직원들을 대상으로 진행된다.

이번 ‘EMC iCC’오픈은 다양하고 체계적인 기술교육 프로그램을 통해 한국EMC의 스토리지 전문지식과 기술지원 능력을 국내 협력업체 직원들에게 교육시켜 국내 스토리지 시장의 주도력을 더욱 강화하기 위해 계획됐다.
이를 위해 인터넷 교육 솔루션 전문업체인 와이아이티는 ‘인터와이즈 ECP(Enterprise communication Platform)’ 솔루션을 바탕으로 4월부터 ‘EMC iCC’ 시스템 설계, 구축, 테스트 과정을 진행했다.

‘EMC iCC’는 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 인터넷 기반의 기술교육 시스템으로 실시간 질의응답이 가능하고, 강의 내용이 자동녹화 돼 반복 교육의 장점을 극대화했다.

한국EMC 협력업체 직원들은 ‘EMC iCC’ 홈페이지(http://emc. nextclass.co.kr)에 등록해 기술교육 강좌를 수강할 수 있으며 이메일을 통해 개별적으로 학습계획, 교육성과 등이 자동관리 된다.

한국EMC는 6월부터 연말까지 자사 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 제품들에 대해 12회 정도의 단기 기술교육 프로그램을 진행할 것이며, 스토리지 전문 지식과 기술 경향에 대한 4주 과정의 장기 심화 기술교육 프로그램도 동시에 제공될 예정이다.

회사 관계자는 “기존 오프라인 기술교육에 비해 온라인 교육은 시간과 공간에 관계없이 진행될 수 있어 수천만원의 비용절감 효과도 예상된다”고 말했다.


장시형 기자 zang@fntimes.com