""국내 전자상거래 정착 멀었다""

전세계적으로 인터넷을 통한 전자상거래의 규모가 내년부터 크게 활성화될 것으로 예고되고 있지만 국내의 전자상거래 시장은 물류망과 결제시스템을 보완하지 않을 경우 예상밖의 저조한 성적을 거둘것으로 전망됐다.

최근 신한종합연구소가 발간한 ‘신한리뷰 겨울호’에서 윤정현 책임연구원은 “전자상거래 시장의 기반이 되고 있는 PC보급률과 인터넷 접속인구수의 기준으로 만 본다면 한국은 상당한 잠재력이 있지만 인터넷거래에 필요한 문화적 배경이 약하고 특히 물류와 결제시스템부문의 낙후성이 가장 큰 문제가 되고 있다”고 꼽았다.

그는 “일반적으로 전자상거래 업체의 경우 물류비가 전체 매출액의 15%이상이고 신용카드 결제시 수수료 4%외에 2~3%의 결제대행 서비스료를 부담해야 하는 실정”이라고 지적했다. 더욱이 중소기업의 경우라면 대부분 인증기관(CA)을 이용하는데 판매가의 최저 2%이상을 상품등록업무 대행수수료로 지불하고 있다고 설명했다.
따라서 일반 거리의 상점에 비해 고객들이 전자상거래를 통해 물건을 구입하게 될 경우 약 20%내외의 비용 격차가 발생할 수 밖에 없는 고비용구조라고 밝혔다.

결국 이러한 비용구조라면 전자상거래가 활성화될 수 없으며 이같은 이유 때문에 자체적으로 안정적인 물류망을 확보하고 있는 대기업들의 웹비즈니스가 상대적으로 발전속도가 빠르게 나타나고 있다고 분석했다.

실제로 쇼핑몰을 직접 운영하거나 진출을 준비하고 있는 SK상사, 삼성물산, 코오롱상사등 종합상사들의 움직임이 눈에 띈다고 보았다.

한편 결제시스템과 관련, 윤연구원은 전자화폐를 전자상거래 정착의 핵심요소로 보고 있지만 현재로서는 전자화폐의 확산을 위한 다양한 법적, 제도적 고려가 산적해 있다고 지적했다. 전자화폐는 휴대가 편리하고 막대한 화폐 제작비용을 줄일 수 있는 장점이 있지만 전자화폐 활성화에 따른 보안기술과 특히 사용자들이 전자화폐에 대해 느끼는 신뢰회복을 시급한 과제로 꼽았다.

그는 “보안기술의 발전에도 불구하고 전자상거래 이용자들이 여전히 지불방식에 불안감을 가지고 있다”고 밝히고 이는 기술적인 문제가 아닌 전자화폐에 대한 정서적인 문제라고 못박았다.
여기에 정부나 공공단체에서 추진하는 전자화폐의 시범사업도 뚜렷한 이유없이 지지부진한 것도 전자상거래 활성화를 앞당기는데 저해요소로 작용하고 있다고 분석했다.



박기록 기자 rock@kftimes.co.kr