[현장] 안마도 ‘PT’ 받는 시대…맞춤형 휴식 설계하는 세라젬 ‘웰라운지’

[한국금융신문 양현우 기자] 헬스장에서 전문 트레이너에게 PT(일대일 맞춤 운동)를 받듯, 휴식에도 개별 맞춤 관리가 적용되고 있다. 안마의자 체험을 넘어 휴식과 헬스케어를 결합한 세라젬 ‘웰라운지’가 그 사례다.

지난 23일 오후, 점심 식사를 마치고 피곤한 몸을 이끌고 세라젬 웰라운지 목동점을 찾았다. 매장에 들어서자 가장 먼저 눈에 들어온 것은 세라젬 기기가 아닌 카페를 연상시키는 공간이었다. 안마의자와 의료기기만 놓여있을 거란 선입견이 깨지는 순간이었다.

데이터 측정부터 스케줄 설계까지

‘웰라운지’는 세라젬이 운영하는 체험 매장이다. 회사는 지난 8월 전국 110여 곳 웰카페를 웰라운지로 단장하며 웰니스 프로그램을 전국 매장에서 운영하고 있다. 웰라운지는 척추·운동·휴식·뷰티·순환·에너지·정신 등 세라젬의 ‘7-케어’ 영역을 기반으로 고객이 자신의 건강 상태와 목적에 맞는 제품을 체험할 수 있도록 구성했다.
웰라운지 내부는 이용 목적에 따라 여러 공간으로 나뉘어 있었다. 척추 관리부터 휴식, 뷰티, 순환, 운동까지 체험할 수 있는 공간을 마련하고, 건강 상태를 확인하는 ‘세라체크존’도 별도로 뒀다.

척추존에는 ‘마스터 V 컬렉션’ 등 척추 관리 의료기기가 놓여 있었다. 목과 어깨, 등, 허리, 골반 등 신체 부위에 맞춰 제품을 체험할 수 있는 공간이다. 휴식존에서는 프리미엄 안마의자 ‘파우제 M 컬렉션’을 이용할 수 있다.

뷰티존에서는 ‘메디스파 프로’ 등 뷰티 디바이스를 활용해 피부 관리를 체험할 수 있다. 순환존에는 ‘셀트론 순환체어’와 ‘셀트론 E2’가 배치돼 있었고, 운동존에서는 초음파·저주파·온열 기능을 갖춘 ‘유리듬S’를 활용한 프로그램을 운영한다. 세라체크존에서는 혈압과 뇌파, 스트레스 지수, 체성분 등을 측정해 자신의 건강 상태를 살펴볼 수 있다.


카페 음료를 구매하고 웰니스 코치의 안내에 따라 제품을 체험하러 이동했다. 코치들은 고객의 그날 컨디션과 신체적 니즈를 파악한 뒤 10분에서 30분 단위 맞춤형 기기 스케줄을 직접 짜준다. 이런 식의 관리는 마치 헬스장에서 전문적인 PT를 받는 것처럼 느껴졌다.
코치의 안내에 따라 가장 먼저 체험에 나선 곳은 통유리창 쪽에 자리한 ‘휴식존’이었다. 이곳에서 혈액순환 개선과 근육통 완화에 도움을 주는 ‘셀트론 순환체어’에 앉았다. 등과 종아리에만 부분적으로 전압이 들어왔는데, 일반적인 마사지 체어와 달리 물리적인 두드림이나 조임 등이 없이 진동만 느껴졌다. 기기 자체는 만족스러웠지만 옆에서 바라보는 사람들의 시선에 다소 민망했다.

그 다음으로는 순환존에 위치한 매트형 혈액순환 의료기기 ‘셀트론 E2’에 앉았다. 셀트론 순환체어와 마찬가지로 전압만 느껴지고 다른 물리적 마사지는 없었다.

척추 스캔해 맞춤 견인하는 ‘마스터 V9’

이후 웰라운지의 핵심 공간인 ‘척추존’으로 이동했다. 세라젬의 척추 의료기기 ‘마스터 V9’에 몸을 뉘었다. 평평한 기기 앞쪽에 앉아 다리에 압박 에어 마사지기를 착용해 하체 순환을 돕고, 복부에는 진동과 온열 기능을 갖춘 도자를 올려 심부열이 전달되도록 세팅했다.

천천히 뒤로 눕자 기기가 작동을 시작하며 내부 롤러(도자)가 목 바로 밑인 경추 1번부터 꼬리뼈 방향으로 부드럽게 이동했다. 사용자마다 다른 척추의 굴곡도와 길이를 스캔해 체형에 딱 맞는 안마 위치를 찾는 과정이 진행됐다.

마스터 V9은 일반 안마의자처럼 겉근육을 물리적으로 두드리는 방식이 아니다. 척추 기립근을 위로 서서히 들어 올려 맞닿아 있는 뼈 사이의 공간을 확보해 주는 견인 방식으로 작동한다. 체험 중간중간 “고개를 한쪽으로 돌려주세요” 등 기기에서 자체적인 음성 안내가 흘러나와 동작에 맞춘 마사지가 이뤄졌다.


강도는 1단계부터 9단계까지 설정할 수 있는데, 강도를 높일수록 기기가 몸을 더 높이 들어 올려 중력의 영향을 강하게 받도록 설계됐다. 특정 부위가 불편한 경우 코치가 니즈를 파악해 집중 모드로 변경해 준다. 따뜻한 온열과 견인이 반복되자 쏟아지는 잠을 참기 어려웠다.

이 모든 기기들을 단순 체험이 아닌 주기적으로 이용하려면 한 달에 5만 원을 내고 멤버십 ‘웰니스권’을 구독하면 된다. 해당 멤버십 가입자는 전담 코치가 개개인의 상태와 라이프스타일까지 고려해 관리를 해준다.

세라젬에 따르면 올해 1월부터 9월까지 웰라운지 이용 건수는 전년 동기 대비 약 62% 증가하는 등 수요가 늘어나고 있다.

회사 관계자는 “웰라운지의 웰니스 프로그램과 맞춤형 상담·예약 서비스를 지속적으로 강화할 계획”이라며 “단순한 매장 수 확대보다는 반복 체험과 개인별 상담을 통해 고객이 자신의 건강 상태와 생활 패턴에 맞는 관리 방법을 찾을 수 있도록 하는 데 집중하고 있다”고 말했다.

양현우 한국금융신문 기자 yhw@fntimes.com