OTT에 빠진 중장년층…연 평균 60%씩 늘었다

[한국금융신문 신혜주 기자] OTT를 사용하는 중장년층 고객이 연 평균 60%씩 증가하는 것으로 나타났다.

이번 조사는 BC카드(대표 최원석)가 2019년부터 2023년까지 5년 동안 매 연도 1~5월까지 OTT와 영화관, 공연장 업종에서 발생된 매출 데이터를 분석한 결과다.

지난 5년 간 OTT 이용 고객은 4배 증가했다. 코로나19가 정점에 달했던 지난해에는 2019년 대비 4.5배 가까이 증가했다. 이용 고객지수는 2019년 1월~5월까지 OTT 서비스를 이용한 고객수를 100으로 환산한 수치다.
세부적으로 살펴보면 ▲2019년(1~5월) 100 ▲2020년(1~5월) 274 ▲2021년(1~5월) 407 ▲2022년(1~5월) 446 ▲2023(1~5월) 399를 기록했다.

2023년 OTT 이용 고객은 2022년 대비 소폭 감소했는데, 이는 방역정책 완화로 영화관 등 오프라인 문화시설 방문 증가에 기인한 것으로 해석된다.


OTT 서비스 주 이용 고객군도 변화를 보였다. 2019년 OTT 이용자의 72%를 차지하던 MZ세대 고객의 매출 비중은 올해 들어 55%까지 떨어졌다. 반면 같은 기간 이들을 제외한 중장년층의 비중은 45%까지 올라섰다.

김용일 BC카드 상무는 "다양한 영역에서 발생하는 소비 트렌드와 고객 니즈를 선제적으로 파악할 수 있도록 데이터 분석을 진행하고 있다"며 "데이터 기반의 정교한 마케팅으로 내수 경기 활성화를 지원할 것"이라고 말했다.
신혜주 기자 hjs0509@fntimes.com