신원근 카카오페이 대표, 오프라인 거래액 44% 증가 성과…AI 서비스 고도화 정조준 [금융사 2026 3분기 실적]

[한국금융신문 전하경 기자] 신원근닫기신원근기사 모아보기 카카오페이 대표가 오프라인 결제액 44% 증가하는 등 3분기에도 결제 거래액 성장세를 이어갔다. 지난 8월 베타 서비스를 오픈만 AI 코치가 좋은 반응을 얻은 만큼, 공식 출시 하기 까지 서비스 고도화에 집중한다는 방침이다.

3일 카카오페이 2026년 3분기 실적보고서에 따르면, 카카오페이 결제, 금융, 송금서비스를 포함한 3분기 카카오페이 거래액은 53조70000억원을 기록했다. 이 중 결제서비스가 전년동기대비 25% 증가했으며, 이 중 오프라인 결제 서비스 전년동기대비 증가율이 44%로 가장 높게 나타났다.

카카오페이는 "맞춤형 혜택 다각화로 사용자 로열티를 강화한 영향으로 오프라인 결제가 44% 증가했다"라며 "오프라인, 온라인, 해외 전 영역에서 견고한 외형 성장으로 결제서비스 거래액은 전년동기대비 25% 증가했다"라고 말했다.

결제매출 성장세 지속…전년동기比 19.3% 증가

전체 거래액이 성장한 만큼, 매출도 성장세를 보였다. 매출에서도 결제서비스, 금융서비스, 플랫폼서비스 중 결제서비스 매출이 지속적인 성장세를 보였다.

카카오페이 2026년 3분기 실적보고서에 따르면, 전년동기대비 증가율은 카카오페이 3분기(7~9월) 결제서비스 매출이 전년동기대비 19.3%, 금융서비스가 40.9%, 플랫폼서비스는 -0.3%를 기록했다.

전년동기대비 매출 증가율은 금융서비스가 가장 높았으나, 올해 1분기부터 3분기까지 금융서비스, 플랫폼서비스는 매출 증가율이 감소한 반면, 결제서비스는 증가했다.

2분기 대비 3분기 결제서비스 증가율은 9%, 금융서비스는 -24%, 플랫폼서비스는 -25%를 기록했다. 결제 서비스는 전 영역이 성장해 분기 대비 증가율이 높았던 반면, 금융서비스는 투자부문 기여도 하락이, 플랫폼서비스는 계절정 광고 비수기 영향으로 분기 대비는 감소했다.
카카오페이는 "결제서비스는 온라인, 오프라인, 해외 전 영역 고른 성장이 매출 확대를 견인했으며, 추석 명절 성수기 효과와 핵심 가맹점 연계 강화로 캡티브와 논 캡티브가 동반 성장했다"라며 "금융서비스는 투자, 보험, 대출 전반 외형이 확대했으나 2분기는 투자 부문 기여도가 하락했으며 플랫폼서비스는 계절적 광고 비수기와 사용자 경험 제고를 위한 광고 노출 기준 강화로 분기 대비 감소했다"라고 말했다.
결제서비스 전 영역이 고르게 성장하며 전체 매출 중 결제 서비스 비중은 50%를 넘었다.

결제서비스 매출은 1547억원, 금융서비스 매출은 1333억원, 플랫폼서비스 매출은 139억원로 전체 매출 중 결제서비스 매출 비중이 51%를 차지했다.

카카오페이는 카카오페이가 보유한 경쟁력으로 카카오페이머니, 마이데이터 분석 기반 가맹점 고객 확보와 유지 지원을 꼽으며 시장 영향을 확대할 수 있다고 설명했다.

카카오페이 관계자는 3분기 실적 컨퍼런스콜에서 "카카오페이 결제액 60%는 카카오페이머니 기반으로 이뤄지고 있으며, 이는 삼성페이, 제로페이, 서울페이 등 타 간편 결제와 지역화폐를 연계해 소상공인 대상 사업을 확대할 수 있어 금융서비스 효율적 전환을 가능하게 하는 인프라"라며 "2300만명 가입자를 기반으로 고도화 된 마이데이터로 가맹점이 필요한 고객 인사이트를 전달해 가맹점 매출을 실질적으로 제고하는 비즈니스 파트너 역할을 하고 있다"라고 말했다.

이 관계자는 "간편결제 쌓아온 심리스 결제 경험 노하우와 선불이라는 결제 확장력이 전체 온라인 결제 시장 존재감을 강화하고 있다"고 덧붙였다.

금융 AI 코치 서비스 고도화·스테이블코인 대응 지속

카카오페이는 미래 성장 동력 확보 일환으로 지난 8월 베타 출시한 금융 AI 코치 서비스를 고도화할 계획이다. 금융 AI 코치는 유저의 지출 내역을 분석해 지출 목표를 설정하고 달성을 지원하는 금융Agent 서비스다. 8월 오픈 후 10월 누적 방문자수 45만명을 돌파하며 좋은 반응을 얻고 있다.

카카오페이는 3분기 실적 컨퍼런스콜에서 금융 AI 코치 정식 출시 계획은 묻는 질문에 베타 서비스 데이터 품질을 분석한 뒤 시기를 결정하겠다고 말했다.

카카오페이 관계자는 "AI 코치 서비스 베타 출시 이후 가장 의미있는 변화는 AI 코치를 단순 챗봇이 아닌 에이전트로 인식하고 실제로 대화를 문장형으로 진행하고 있는 것이며, 9월에 사용자가 월 대비 약 3배 증가한 것으로 나타났다"라며 "오픈 베타 실사용 데이터 기반을 응답 품질 분석하고 출시일을 결정할 예정이다. 송금 결제 뿐 아니라 복잡한 계산 필요한 유저가 놓치기 쉬운 금융정보 챙겨주는 기능까지 포괄하는 기능으로 순차적으로 확장할 것"이라고 말했다.

신사업 일환으로 준비하고 있는 스테이블 코인 서비스도 선제적으로 준비하고 있다고 말했다. 카카오페이는 지난 9월 KB금융그룹과 함께 넥스트 파이낸스 코리아 프라이빗 행사를 개최해 스테이블 코인 파트너를 확보한 바 있다.

신원근 카카오페이 대표는 컨퍼런스콜에서 "스테이블 코인은 차세대 결제 사업자가 반드시 확보해야 할 미래 인프라로, 중장기적으로는 지갑 인프라 확장과 B2B 정산, 해외 송금, AI 에이전트 기반 결제 등 차세대 신사업 개척 기회로 보고 있다"라며 "카카오페이는 인프라를 함께 쓸 수 있는 스테이블 코인 생태계를 만들고 있으며, 디지털 자산 파트너십을 구축해 디지털 자산 지갑 구축 PoC를 완료한 상황"이라고 말했다.

카카오페이 산하 자회사도 신규 성장 동력을 발굴해 실적 성장을 이어갈 계획이다.

증권은 브로커리지 의존율을 낮추기 위해 IPO 사업을 진행할 예정이다.

카카오페이 관계자는 "현재 증권 수익 구조로는 브로커리지 중심이 맞다"라며 "시장 변동성 영향이 큰 브로커리지 의존율을 줄이기 위해 연금 상품, 일임, RP 등 금융 상품 포트폴리오를 다각화하고 IPO 참여와 공모주 청약을 신규 사업으로 진행할 것"이라고 말했다.

보험은 정기납입 상품 비중 확대로 성장 파이프라인을 형성한다는 방침이다.

카카오페이 관계자는 "보험은 여행자보험 뿐 아니라 휴대폰 보험으로 성장 파이프라인을 만들었다"라며 "이 노하우를 바탕으로 정기 납입 상품 비중을 확대해 차별화된 인접 상품을 확대를 통해 성장할 것"라고 말했다.

전하경 한국금융신문 기자 ceciplus7@fntimes.com