농협상호금융, AI 확산 본격화…전사적 AX 전환 속도

[한국금융신문 이동규 기자] 농협상호금융(대표이사 윤성훈)이 인공지능(AI)을 활용한 업무 효율화를 넘어 금융서비스와 조직 전반의 체질을 바꾸는 전사적 AI 전환(AX·AI Transformation)에 속도를 낸다.

농협상호금융은 지난 13일 서울 중구 농협중앙회 본관에서 ‘AI 확산 워크숍’을 개최하고 범농협 차원의 AI 도입 방향과 상호금융 업무에 특화된 AX 추진전략을 공유했다고 14일 밝혔다.

이번 워크숍은 임직원의 AI 활용 역량을 높이고 실제 업무 현장에서 활용할 수 있는 AI 과제를 발굴하기 위해 마련됐다. 특히 단순한 업무 효율화를 넘어 조직 전반의 업무 방식과 의사결정 체계를 혁신하는 AX 전환에 초점을 맞췄다.
농협상호금융은 부서별 업무 특성과 현장 수요를 반영해 AI 과제를 발굴하고 이를 실제 업무에 적용해 임직원이 체감할 수 있는 변화로 이어간다는 계획이다.

범농협 차원에서는 생성형 AI 서비스를 비롯해 AI 회의록 작성, 문서 초안 작성 등 임직원의 생산성을 높이기 위한 AI 활용이 우선 추진되고 있다. 농협상호금융도 이를 기반으로 상호금융 업무 특성에 맞는 생성형 AI 활용을 단계적으로 확대할 예정이다.

특히 뉴스 클리핑과 금융시장 분석 등 금융업무와 밀접한 분야에 AI를 적극 활용한다는 방침이다. AI를 통해 다양한 정보를 빠르게 수집·정리하고 분석함으로써 업무 효율성을 높이고 의사결정을 지원한다는 구상이다.

농협상호금융은 앞으로 각 부서와 현장에서 필요한 AI 과제를 지속적으로 발굴하고 실제 업무에 적용해 AI 활용 성과를 확대할 계획이다. 이를 통해 반복적인 업무 부담을 줄이는 것은 물론 업무 처리 속도와 정확성을 높이고 임직원이 보다 핵심적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성한다는 목표다.

나아가 AI를 단순한 업무 보조 도구가 아닌 새로운 금융서비스와 사업 기회를 만들어내는 핵심 경쟁력으로 활용한다는 전략이다.
윤성훈 농협상호금융 대표이사는 “AI는 단순히 업무 효율을 높이는 도구를 넘어 새로운 금융서비스와 사업 기회를 만들어내는 핵심 경쟁력”이라며 “현장의 수요와 업무 특성에 맞는 AI 과제를 적극 발굴해 임직원이 체감할 수 있는 AX 전환을 속도감 있게 추진하겠다”고 말했다.

농협상호금융은 이번 워크숍을 계기로 범농협의 AI 도입 흐름에 발맞추면서 상호금융 업무 특성에 맞는 AI 활용 영역을 지속적으로 확대해 나갈 방침이다.

이동규 한국금융신문 기자 dkleej@hanmail.net