김성수 SKB 사장 “고객 신뢰와 AI로 시장 정체 정면 돌파” [2026 신년사]

[한국금융신문 정채윤 기자] 김성수 SK브로드밴드 사장은 2일 올해 경영 핵심 전략 과제로 고객 신뢰 강화와 인공지능(AI)・디지털 혁신을 꼽았다.

김 사장은 이날 신년사를 통해 “모든 상품과 프로세스를 고객 관점에서 전면 재설계해 신뢰를 회복하는 동시에, 투자자본수익률 기반의 질적 성장 기조를 확고히 하자”고 말했다.

이어 “지난해 시장 침체와 혹독한 시련 속에서도 순증 시장 점유율 1위 탈환, 전용회선 매출 증가율 1위 수성, 울산 데이터센터 착공 등 견고한 저력을 증명했다”고 구성원을 격려했다.
김 사장은 “올해 핵심 서비스와 고객 접점에 AI를 실질적으로 적용해 시장의 한계를 뛰어넘겠다”며 계획을 밝혔다.

그는 리더의 솔선수범과 구성원의 자발적 도전, 부서 간 협업을 강조했다. 특히 모든 과정에서 장애·보안 사고 등 리스크를 예방하는 ‘기본지키기’를 이행하자고 말했다.

김 사장은 “발로 뛰는 최고경영자(CEO)가 돼 현장의 목소리를 경청하고 구성원의 실행을 적극 지원하겠다”며 “땅을 박차고 뛰어오르는 붉은 말의 기세로 함께 약속한 성장을 반드시 이루어내자”고 강조했다.

정채윤 한국금융신문 기자 chaeyun@fntimes.com