“배달보단 픽업”GS25, 픽업 서비스 245% 신장

[한국금융신문 박슬기 기자] GS리테일은 ‘우리동네GS’ 앱에서 고객이 선주문 후 점포에 직접 방문해 상품을 찾아가는 픽업 주문이 급증하고 있다고 10일 밝혔다.

GS리테일이 편의점 GS25와 슈퍼마켓 GS더프레시의 판매 데이터를 살펴본 결과 4월 픽업 서비스 매출은 반년 전 대비 각각 245%, 218% 신장했다. 같은 기간 픽업 서비스의 신규 고객은 168%, 144% 증가했다.

또한 GS25에서 월 3만 원 이상 픽업 서비스를 이용하는 고객의 구성비는 3.3%에서 6.4%, GS더프레시에서 월 7만 원 이상 픽업 서비스를 이용하는 고객의 구성비는 5.8%에서 8.4%로 증가했다.
GS리테일은 픽업 서비스에 대해 ▲할인 쿠폰 ▲묶음 할인 ▲카드 행사 ▲경품 행사 ▲리뷰 이벤트 등 매달 다양한 프로모션을 선보이고 있다. 이 회사는 이러한 차별화된 혜택이 고물가 속에서 고객들의 새로운 소비 패턴으로 활용돼 픽업 서비스 이용 빈도와 매출을 확대시킨 것으로 분석하고 있다. 또한 쇼핑과 결제에 소요되는 시간을 단축하고 인기 상품 및 구매하고 싶은 상품을 사전에 확보할 수 있다는 것도 고객이 픽업 서비스를 이용하는 비결로 보고 있다.

최근 출시한 크림까눌레는 앱으로 점포 재고까지 확인하면서 상품을 선점하려는 고객들로 인해 출시 후 한 달간의 전체 판매량 중 약 21%가 픽업 서비스로 발생했다.

GS리테일은 앞으로도 픽업 서비스의 혜택을 강화하고, 매장들과 연계하여 온·오프라인 시너지를 창출할 수 있는 새로운 콘텐츠를 선보인다는 계획이다.

김경진 GS리테일 퀵커머스사업부문장(상무)은 “배달비를 아끼고 할인쿠폰을 적용하는 등 고물가 속에서 현명한 소비를 실천하려는 고객들을 중심으로 픽업 서비스가 큰 인기를 끌고 있다”라며 “픽업 서비스의 차별화된 상품과 혜택을 늘리고, 온·오프라인의 시너지를 지속 창출해 매장 매출 향상 및 고객만족을 동시에 실현할 것”이라고 말했다.

박슬기 기자 seulgi@fntimes.com