KB국민카드, 홈페이지 및 앱 전면 리뉴얼

[한국금융신문 신혜주 기자] KB국민카드(대표이사 이창권)가 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 KB국민카드 홈페이지와 모바일홈 앱을 전면 리뉴얼해 오픈했다고 14일 밝혔다.

이번 리뉴얼을 통해 고객이 직접 자주 사용하는 메뉴를 원하는 대로 구성할 수 있도록 메인 화면의 DIY 기능을 구현했다. 다양한 맞춤형 개인화 서비스 추가와 함께 카드발급과 쿠폰 관리 등 주요 서비스 프로세스 개선을 통해 이용 편의성을 강화했다.

‘화면 DIY 서비스’를 이용하면 고객이 원하는 메뉴를 직접 설계할 수 있도록 했다. 결제 예정금액과 이용한도, 소비 리포트, 이용대금 명세서, 대출 정보 등 메뉴를 모듈화 형식으로 제공한다. 노출 여부와 순서를 선택할 수 있어 화면 이동 없이 원하는 메뉴를 바로 이용할 수 있다.
메인 화면 내 개인화 서비스도 강화했다. 카드 승인 내역과 위치정보, 모바일 이용정보 등 고객의 이용 행태 정보를 실시간으로 분석해 맞춤형 카드 상품과 이벤트를 안내한다.

카드 발급 시 고객 입력 항목과 중복 화면을 통합하고 절차를 축소했다. 또 임시 저장 기능을 추가했으며 VIP 고객을 위한 쿠폰 발급 프로세스도 개선했다.

모바일 쿠폰 발급 시간을 1일로 단축했다. 기존 KB국민카드 모바일홈 앱에서 제공하던 100여개의 메뉴를 67개의 메뉴로 통합했다. 최근 본 메뉴 저장 기능도 추가했다.

KB국민카드 관계자는 “이번 모바일홈 앱과 홈페이지 리뉴얼은 속도뿐만 아니라 고객 편의성 개선과 고객별 맞춤형 서비스를 제공하는데 가장 중점을 뒀다”고 설명했다.

신혜주 기자 hjs0509@fntimes.com