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신한은행, 한국능률협회컨설팅 고객추천 은행 5년연속 1위

정선은 기자

bravebambi@

기사입력 : 2018-12-20 08:55

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신한금융그룹 본점 / 사진제공= 신한금융지주

신한금융그룹 본점 / 사진제공= 신한금융지주

[한국금융신문 정선은 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 5년 연속 은행 부문 1위 기업으로 선정됐다고 19일 밝혔다.

‘고객이 가장 추천하는 기업’은 고객이 기업의 상품 및 서비스를 경험한 후 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 모델화해 측정하는 국내 유일의 평가제도다.

한국능률협회컨설팅은 매년 수도권과 6대 광역시에 거주하는 1만 여명의 소비자를 대상으로 조사를 실시하고 있다.

신한은행 측은 이번 평가에서 "지속적인 서비스 혁신, 서민·중소기업 지원 등 포용적 금융을 통해 고객 가치를 창출하고 차별화된 서비스 경쟁력을 갖춘 점을 인정받았다"고 전했다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com

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