신라인터네면세점, 구매 패턴별 맞춤 서비스 ‘라라클럽’ 도입

[한국금융신문 신미진 기자] 신라인터넷면세점은 면세점업계 최초로 고객의 특성을 반영한 맞춤형 멤버십 서비스 ‘라라클럽’을 도입했다고 11일 밝혔다.

라라클럽은 구매 실적에 따라 부여하는 기존 멤버십의 등급별 할인 혜택에서 구매 패턴별 맞춤형 혜택으로 기준을 바꾼 것이 특징이다.

△자주 출국하고 면세점 이용률이 높은 고객을 위한 ‘탐나라 클럽’ △연 1회 이하로 해외여행을 떠나며 이벤트 참여가 활발한 고객을 위한 ‘즐겨라 클럽’ △화장품·향수를 주로 구매하는 고객을 위한 ‘피어라 클럽’ △18~25세 고객을 위한 ‘꿈꿔라 클럽’ △부부간 포인트 양도가 가능한 ‘이어라 클럽’ 등 5가지 등급으로 구성됐다.
기존 신라인터넷면세점 회원은 가입 조건에 맞는 클럽에 자동으로 복수 가입된다.

신라인터넷면세점은 라라클럽 서비스 개시를 기념해 내달 31일까지 전 회원에게 라라캐시 5000원을 증정하는 등 ‘라라클럽그랜드 오픈’ 이벤트를 진행한다.

신라면세점 관계자는 “라라클럽은 신라면세점을 이용하는 고객들에게 차별화된 혜택을 주기 위해 새롭게 도입한 서비스로 치열한 온라인면세점 시장에서 충성고객을 확보하는 데 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

신미진 기자 mjshin@fntimes.com