동부화재, 고객의 소리 적극 듣는다… 서비스 개선 제안 이벤트 실시

[한국금융신문 김민경 기자] 동부화재는 고객의 소중한 의견을 듣고 반영하는 고객 접점 서비스 개선을 위해 ‘서비스 개선 제안 EVENT!’라는 이름을 내걸고 온라인 고객 제안 이벤트를 진행한다.

제안 개선 이벤트는 모든 소비자들이 참여 가능하며 동부화재 서비스 부문 중 보상, 상품안내, 고객상담, 긴급·현장출동, 기타 서비스에 있어서 불편했거나 필요한 서비스를 자유롭게 제안하면 된다.

본 이벤트는 25일까지 3주간 진행되며 동부화재 홈페이지와 SNS를 통해 응모할 수 있다.
동부화재는 △개선효과, △실행가능성, △노력도, △창의성을 종합적으로 평가해 최우수상 1명에게는 50만원, 우수상 3명에게는 각 30만원, 장려상 50명에게는 영화티켓(1인 2매) 모바일 상품권을 지급할 예정이다. 또한 이벤트 참여자를 대상으로 추첨해 70명에게 커피 모바일 상품권을 증정한다고 밝혔다.

동부화재 관계자는 "이번 고객 제안 이벤트를 통해 고객과의 소통을 강화하고, 고객의 다양한 니즈 반영을 통한 접점 서비스 품질 및 고객 만족도 향상을 기대한다"고 전했다.



김민경 기자 aromomo@fntimes.com