[생명보험사 브랜드평판] 1위 삼성생명, 2위 한화생명, 3위 신한생명

[한국금융신문 이창선기자] 2016년 12월 국내 생명보험사 브랜드 평판 조사결과, 1위 삼성생명 2위 한화생명 3위 신한생명으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 2016년 11월 20일부터 2016년 12월 21일까지 15개 국내 보험사 브랜드 빅데이터 15,538,486개를 분석하여 소비자들의 참여와 미디어, 소통, 커뮤니티, 소셜 빅데이터를 분석하여 보험사별 브랜드평판지수를 산출하였다. 지난 11월 보험사 브랜드 빅데이터 12,942,687개와 비교하면 20.06% 증가했다.

브랜드 평판지수는 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동분석을 하여 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 소셜가치, 커뮤니티가치로 분류하고 가중치를 두어 나온 지표이다. 브랜드 평판분석을 통해 브랜드에 대해 누가, 어디서, 어떻게, 얼마나, 왜, 이야기하는지를 알아낼 수 있다. 국내 보험사 브랜드 평판 분석에서는 참여가치와 미디어가치, 소통가치, 커뮤니티가치, 소셜가치로 브랜드평판지수를 분석하였다.


국내 보험사 브랜드평판 12월 순위는 삼성생명, 한화생명, 신한생명, 동양생명, 흥국생명, 교보생명, 라이나생명, AIA생명, ING생명, 미래에셋생명, 메트라이프생명, 푸르덴셜생명, 알리안츠생명, KB생명, DGB생명 순이었다.

1위, 삼성생명은 참여지수 464,300 미디어지수 561,924 소통지수 1,127,841 커뮤니티지수 1,378,788 소셜지수 145,663가 되면서 브랜드평판지수 3,678,516로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 2,577,715보다 42.70% 상승했다.

2위, 한화생명는 참여지수 266,400 미디어지수 171,765 소통지수 1,096,590 커뮤니티지수 1,462,968 소셜지수 327,097가 되면서 브랜드평판지수 3,324,820로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 2,466,754보다 34.79% 상승했다.

3위, 신한생명은 참여지수 291,200 미디어지수 116,127 소통지수 769,857 커뮤니티지수 137,772 소셜지수 19,184가 되면서 브랜드평판지수 1,334,140로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 1,080,507보다 23.47% 상승했다.




한국기업평판연구소 구창환 소장은 "12월 생명보험사 브랜드평판 분석결과, 삼성생명이 2개월 연속 1위를 기록했다. 삼성생명은 1957년 5월 국내 보험업계에 첫 발을 내딛은 삼성생명은 국가고객만족도(NCSI) 평가에서 13년 연속 1위를 차지하고, 제2금융권 최초로 자산 193조원(2013년 12월 기준)을 돌파하는 등 우리나라를 대표하는 금융회사로써 그 위상을 확고히 해 왔다." 라고 브랜드분석을 했다.

이어 "내년 보험업계는 저금리·저성장 기조, 국내외 경제 불안정 등으로 성장세가 둔화될 것으로 예상되면서 저축성 보험의 역성장 등으로 생명보험사들이 큰 타격을 입을 것이라는 전망이 나오고 있다. 이어 소비자 불만이 많이 발생하는 보험상품에 대해서는 소비자 중심의 선택이 필요하다"라고 밝혔다.
한국기업평판연구소는 국내 보험사 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드평판지수를 파악했다. 이번 보험사 브랜드 평판조사에서는 삼성생명, 한화생명, 흥국생명, 신한생명, 교보생명, 동양생명, 라이나생명, 미래에셋생명, ING생명, 알리안츠생명, AIA생명, 메트라이프생명, DGB생명, 푸르덴셜생명, KB생명 을 분석하였다.



이창선 기자 cslee@fntimes.com