[호텔 브랜드 평판 9월 분석] 신라, 롯데, 웨스턴조선호텔 순

[한국금융신문 이창선기자] 2016년 9월 호텔 브랜드 평판조사 결과, 1위 신라호텔 2위 롯데호텔 3위 웨스턴조선호텔로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 국내에서 영업중인 호텔 브랜드 롯데호텔, 신라호텔, 쉘라톤그랜드워커힐호텔, 하얏트호텔, 힐튼호텔, 메리어트호텔, 인터컨티넨탈호텔, 벨라상스호텔, 앰배서더호텔, 웨스턴조선호텔에 대해 빅데이터 분석을 통한 브랜드 평판조사를 하였다.

10개 호텔에 대한 브랜드 빅데이터 평판을 분석하였는데, 2016년 8월 6일부터 2016년 9월 7일까지의 호텔 브랜드 빅데이터 7,219,266개를 분석하여 소비자들의 호텔 평판을 분석하였다. 지난 8월 호텔 브랜드평판 빅데이터 5,605,985개와 비교해보면 28.78% 증가했다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 호텔 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 소통지수, 커뮤니티지수, 소셜지수로 분석하였다. 9월 브랜드평판 분석에는 미디어지수가 새롭게 포함되었다.



9월 호텔 브랜드평판지수 순위는 신라호텔, 롯데호텔, 웨스턴조선호텔, 힐튼호텔, 하얏트호텔, 메리어트호텔, 쉘라톤그랜드워커힐호텔, 인터컨티넨탈호텔, 앰배서더호텔, 벨레상스호텔 순으로 분석되었다.

1위, 신라호텔 브랜드는 참여지수 842,600 미디어지수 123,552 소통지수 601,128 커뮤니티지수 298,366 소셜지수 117,342로 브랜드평판지수 1,859,436로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 992,990와 비교해보면 87.26% 상승했다.

2위, 롯데호텔 브랜드는 참여지수 242,550 미디어지수 148,163 소통지수 708,177 커뮤니티지수 351,552 소셜지수 336,550로 브랜드평판지수 1,786,992로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 1,764,641와 비교해보면 1.27% 상승했다.
3위, 웨스턴조선호텔 브랜드는 참여지수 136,235 미디어지수 141,669 소통지수 413,325 커뮤니티지수 217,077 소셜지수 36,097로 브랜드평판지수 802,734로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 543,682와 비교해보면 47.65% 상승했다.





구창환 소장은 "9월 호텔 브랜드평판 분석결과, 신라호텔이 롯데호텔을 2위로 밀어내면서 브랜드평판 1위로 올라섰다. 롯데호텔은 부정적인 빅데이터량이 증가하는 모습이었다. 호텔업계 전반적으로는 해외여행객이 늘어나면서 호텔 브랜드 빅데이터가 급증했다"라고 밝혔다.

한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 호텔 브랜드 평판지수는 2016년 8월 6일부터 2016년 9월 7일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.



이창선기자 기자 cslee@fntimes.com