한화생명, 콜센터 상담시간 확대

한화생명은 15일부터 콜센터(1588-6363)고객 상담업무 시간을 확대한다. 평일은 오전 7시부터 밤 10시, 토요일은 오전 9시부터 오후 2시까지로 대폭 넓힌 것. 기존에는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능했다.

이번 서비스 확대는 보험상품 및보험금지급 문의는 물론 보험계약대출, 보험료 납입, 계약내용 변경, 제증명서 발급 등 기존에 진행했던 상담서비스와 동일하게 제공하여 고객 편의를극대화 했다.

김현철 한화생명 고객지원실장은“아침 7시부터 야간까지 콜센터 상담 서비스를 제공하는 것은 생명보험업계에서 한화생명이 최초이며 유일하다”며“앞으로도 고객이 경험하지 못한 차별화된 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력하겠다”고 밝혔다.


서효문 기자 shm@fntimes.com