메리츠화재, ‘모바일 전자청약 시스템’으로 고객만족 강화

메리츠화재(대표이사 사장 송진규)는 지난달 15일 태블릿PC를 활용한 모바일 전자청약시스템 도입을 통해 업무 효율성 증대와 함께 고객만족도까지 강화하고 있다고 22일 밝혔다.

메리츠화재는 현장에서 상품설계부터 계약체결까지 가능한 ‘원스톱 아웃도어 세일즈(One-Stop Out Door Sales)’ 서비스를 통해 업무 과정을 간소화해 효율성을 높였으며, 종이 사용량 감소에 따라 절감된 사업비용을 고객 월납초입보험료 할인 혜택으로 돌려주고 있다고 전했다.

‘모바일 전자청약 시스템’은 기존의 사무실을 기반으로 한 업무에서 벗어나 사무실 밖에서도 업무처리가 가능한 모바일 오피스 체계를 의미한다. 특히 메리츠화재는 자필 서명만 가능했던 기존의 전자서명시스템과는 달리 현장에서 고객의 요구사항에 따라 상품을 재설계할 수 있다는 점에서 효과가 크다고 전했다.
모바일 전자청약 시스템의 도입으로 보험가입의 편의성을 높였으며, 설계사들의 불필요한 동선이 단축돼 업무효율성과 생산성이 증대될 것으로 기대된다. 또 종이 사용량이 감소되어 친환경적인 그린 오피스를 구현할 수 있게 될 것으로 보인다.



최광호 기자 ho@fntimes.com