새롭게 구축된 “KRX 고객상담센터”는 전문상담사를 통한 전화상담서비스는 물론 내방고객을 위한 대면상담서비스도 제공한다.
기존 KRX 콜센타는 ARS 서비스 안내에 따라 여러 단계의 과정을 거쳐서 상담원과 연결되는 불편함이 있었으며, 연결지연, 미연결 등 고객의 민원사항을 즉시 해결하지 못하는 불편함이 있었으나, 앞으로는 고객의 불편 및 문의사항에 신속하게 대응할 수 있게 되어 고객의 불편이 크게 해소될 것으로 기대된다.
□ KRX 고객상담센타 이용안내
ㅇ 상담센타 : 1577-0088번, 02-3774-9000번, 051-662-2000번
ㅇ 상담업무 : 상장, 공시, 파생상품, 매매제도, 불공정거래 신고, IT서비스 불편사항 신고 등
관리자 기자 shmoon@fntimes.com