PB시스템은 고객관리, 고객의 자산 및 투자성과 분석, 상속, 부동산, 금융종합소득과세 등 재무설계, 포트폴리오 관리로 구성되어 있으며 하나은행의 최정예 PB 20명이 11개월간에 걸처 직접 개발에 참여해 고액자산가 니즈에 맞췄다.
하나은행은 새로운 PB 시스템을 스마트폰을 통하여도 PB들에게 제공할 계획이며 고객용 스마트폰 어플리케이션도 개발이 진행 중에 있다. 또한, 지역별 라이프케어 서비스를 강화하고 지방지역의 VIP클럽 거점점포를 골드클럽으로 승격하는 등 전국적인 PB영업망도 정비할 계획이다.
하나은행 관계자는 “새로운 PB 시스템의 도입으로 전체적인 서비스 수준이 향상되고 PB의 역량이 강화되어 고객의 감동지수가 더욱 높아질 것으로 기대된다”고 밝혔다.
김성희 기자 bob282@fntimes.com