미래에셋생명, IT 서비스관리 국제 인증 획득

미래에셋생명이 하드웨어와 소프트웨어, 시스템, 어플리케이션 및 네트워크 서비스 등 IT서비스관리 전체영역에 대해 ‘ISO/IEC 20000 인증’을 획득했다고 26일 밝혔다.

ISO/IEC 20000 인증은 영국의 인정기관인 UKAS와 국제 IT서비스관리협회인 itSMF 에서 동시 인증한 것으로 IT 서비스관리 품질을 객관적으로 평가하기 위한 국제표준인증제도다.

이 회사는 지난 2~3월 서비스 관리계획 및 13개 프로세스에 대한 1, 2차 인증심사를 통해 로이드인증원(Lloyd’s Register Quality Assurance - LRQA)으로부터 국제표준에 부합하는 IT운영 관리서비스를 제공할 수 있는 능력을 인증 받았다.
미래에셋생명 관계자는 “이번 인증을 통해 글로벌 표준에 부합하는 IT운영관리 체계를 확보했을 뿐 아니라 IT서비스의 요청접수, 진행 및 장애처리 시간을 절감해 고객서비스 향상에 기여할 것으로 기대한다”고 말했다. 그는 이어 “올 상반기 보안부문의 국제 인증인 ISO 27001 인증추진과 영업관리 시스템 개선 등 선진화된 IT서비스를 통해 은퇴설계 명가로서의 고객 서비스 활동 향상을 위해 힘쓸 것”이라고 덧붙였다.



관리자 기자