차티스, 외국계 보험사 최초로 CCMS 인증 획득

차티스는 외국계 보험사 최초로 공정거래위원회로부터 ‘소비자불만자율관리 프로그램(CCMS)’ 인증을 획득했다고 밝혔다.

CCMS는 기업이 자율적으로 소비자 불만을 사전에 예방하고 이미 발생한 불만에 대해서는 신속하게 대응하는 체계를 구축한 것으로, 공정거래위원회가 지난 2005년 9월 공표해 운영 중인 프로그램이다.

차티스는 고객중심이 기업 비전 및 경영철학에 핵심가치로 반영되어 있고, CEO의 소비자 불만 자율관리 천명 의지가 확고하다는 점 등에서 평가위원회로부터 높은 점수를 받았다.
브래드 베넷 차티스 사장은 “앞으로도 고객을 기업경영의 최우선 핵심가치로 삼고, 자율적이고 신속한 소비자불만관리 시스템을 통해 고객이 믿고 신뢰할 수 있는 기업이 되기 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

차티스는 이번 인증을 획득함에 따라 홈페이지 고객 안내장 등에 CCMS 인증마크를 사용할 예정이다.



관리자 기자