동부화재, 현장에서 보상완결 `PPS` 구축

동부화재는 보상직원이 휴대폰만으로 현장에서 보험가입증명서 전송, 보험금의 즉시 입금 등 고객이 원하는 보상 서비스를 100% 수행 할 수 있는 PPS(Promy Phone System)를 개발했다고 22일 밝혔다.

동부화재는 이번 PPS 구현으로 고객이 만족하는 서비스 뿐만 아니라 보상 직원의 업무 행 편의성과 효율성을 높이는 등 고객, 회사, 직원이 모두 Win-Win할 수 있는 모바일 보상 시스템을 구축하게 됐다.

PPS는 휴대폰으로 고객과 쌍방향으로 소통할 수 있는 서비스 기능을 대폭 확대함으로써 타사 보험가입 계약 조회, 교통사고 처리 내역 조회, 보험가입증명서 전송, 차량파손 사진 및 수리 내역서 등의 사진 이미지까지 저장, 전송할 수 있다.
또 현장에서 합의금, 수리비와 같은 보험금은 고객 계좌로 즉시 입금할 수 있다.

뿐만 아니라 보상직원들은 자신의 해야 할 일과 성과 관리까지 가능하다.



손고운 기자 sgwoon@fntimes.com