동부화재 김순환 사장, 고객 목소리 청취

동부화재 김순환 사장은 민족 최대 명절인 한가위를 맞아 자동차보험과 장기보험 계약자인 남양주 소재 다우닝산업㈜ 남상만 대표를 찾아 감사의 뜻으로 정성이 담긴 선물을 전달하고 남대표의 진솔한 의견을 회사 경영에 적극 반영하기로 했다.

지난 1일부터 19일까지 계속되는 이번 행사는 김순환 사장을 비롯한 전 임원과 본점 부서장 등이 지점을 방문하여 설계사들의 건의사항 및 애로사항을 듣고 우수고객을 함께 방문해 고객서비스에 대한 불만사항이나 건의사항을 직접 청취하고 이를 신속히 해결하는 방식으로 진행된다.

한편 동부화재는 고객들의 의견을 지속적으로 청취하여 고객만족도를 높이는데 최선을 다할 계획이며 상반기 우수고객 방문에 이어 하반기에는 불만고객을 찾을 예정이다.


관리자 기자