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大生 신은철부회장 ‘콜센터 상담원’으로 변신

관리자 기자

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기사입력 : 2006-10-30 00:39

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大生 신은철부회장 ‘콜센터 상담원’으로 변신
대한생명 신은철 부회장(사진)이 일일 콜센터 상담원으로 변신, 고객만족경영의 의지를 다졌다.

신 부회장은 지난 26일 노량진 소재 ‘대한생명 콜센터(1588-6363)’에서 일일 콜센터 상담원을 자청, 고객들의 의견을 직접 청취하는 기회를 가졌다.

신 부회장과 함께 자산운용, 보험영업, 상품고객을 담당하는 10명의 임원진들도 일일 상담원으로 나섰다.

이 날 현장에서 신 부회장은 보험계약대출(약관대출), 보험금지급관련 문의 등 상담원과 고객의 실시간 상담내용을 이어폰으로 들으며 그 내용을 메모하거나, 직접 고객과 상담하는 등 적극적인 모습을 보였다.



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