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포스데이타, SI부분 원스탑 고객지원서비스 실시

신혜권

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기사입력 : 2003-07-31 18:09

포스데이타(대표 김광호)가 SI부분 사후 관리 서비스를 위해 원스탑 고객지원서비스를 실시한다.

31일 포스데이타는 SI 프로젝트 종료 고객을 대상으로 사후 관리 서비스 지원 창구를 통합, 원스탑 고객서비스를 실시한다고 밝혔다.

이번 통합은 기존 사업부분별로 산재해 있던 대외고객 지원 창구를 S/W 개발사업부 내 고객지원센터로 단일화 해 완료된 프로젝트의 S/W, H/W, N/W에 관한 사후관리와 기술지원 체제를 통합 관리하기 위한 것이다.

유지보수 보증 기간이 만료된 고객에 대해서도 고객지원 서비스를 제공할 계획이다.

한편, 포스데이타는 지난해 말 전사차원의 CMM 레벨4 인증을 획득하고 CMM5 기반의 프로젝트 관리시스템을 구축, 프로세스 이행도와 프로젝트 납기 준수율, S/W 사용률, 고객 만족도 등 51개 지표를 선정, 품질관리에 나섰다.



신혜권 기자 hkshin@fntimes.com

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