부산銀, 고객중심 대출제도 개선 모색

부산은행이 현행 대출제도를 고객중심으로 획기적으로 개선하기 위해 오는 15일까지 전직원을 대상으로 ‘대출고객만족을 위한 행내 아이디어 공모’에 들어갔다.

이번 아이디어 공모는 ▶대출금리 ▶서류간소화 ▶대출업무프로세스개선 ▶신용대출 확대방안 ▶대출 신상품개발 ▶기타 우수제도에 대한 벤치마킹 등으로 대출 전 부문에 걸쳐 실시한다.

한편 부산은행은 응모된 아이디어를 심사할 때 고객에 대한 서비스를 한 차원 높일 수 있는 참신하고 혁신적인 아이디어를 우선적으로 채택하기로 했으며, 채택된 아이디어를 제공한 직원에 대해서는 상금지급과 함께 정기표창시 우선적으로 포상키로 했다.
부산은행 이보현 기업고객기획팀 과장은 “이번 공모를 통해 기존의 고정 관념을 탈피해 고객중심의 보다 참신한 제도개선과 직원들의 고객만족 마인드도 함께 높아질 것으로 기대된다”고 밝혔다.



송훈정 기자 hjsong@fntimes.com