AIG손해보험 국내시장 공략 본격화

AIG손해보험이 자사상품의 통신판매를 골자로 하는 다이렉트 마케팅(DM) 업무를 개시하는 등 본격적인 국내 시장 공략에 나섰다. 이에 따라 AIG손해보험의 DM영업이 국내 손보업계에 어떠한 영향을 미칠지 귀추가 주목되고 있다.

6일 AIG손해보험에 따르면 오는 9일부터 인바운드(Inbound)와 아웃바운드(Outbound)의 두가지 방식으로 다이렉트 마케팅을 전개키로 했다. 인바운드는 신문이나 잡지 등에 게재된 상품광고를 보고 고객이 전화로 직접 텔레마케터를 통해 보험가입을 할 수 있게 하는 방식이며, 아웃바운드는 타업체와의 업무제휴를 통한 판매방식이다.

아웃바운드 방식을 통한 DM을 이미 지난해 3월15일부터 가동한 AIG손해보험은 광고를 통한 인바운드는 물론 앞으로도 시너지 효과를 꾀할 수 있는 기업체와의 업무제휴를 통해 아웃바운드도 꾸준히 추진해 나갈 예정이다.
AIG손해보험에서 국내에 시판하는 첫 DM상품은 ‘AIG무사통과실버보험’으로 국내 보험가입대상에서 제외되는 고연령 및 병력이 있는 고객까지 별도의 건강검진 없이 가입이 가능토록 설계했다. 이 상품은 50세부터의 노인들을 대상으로 한 DM 전용 보험상품으로 국내에서는 최초로 선보이는 것인데, 영국이나 미국, 일본 등지에서는 선풍적인 인기를 끌었던 상품이다.

다이렉트 마케팅은 보험업계에서는 주로 생보사들을 위주로 전개돼 온 것이어서 사실상 AIG손해보험의 다이렉트 마케팅 진출은 실험적이라고 할 수 있다. 그동안 국내 손보업계는 TM을 중심으로 한 다이렉트 마케팅을 시도해왔으나 실적면에서는 미미했던 게 사실. 따라서 AIG손해보험의 DM영업이 어느 정도 실효를 거둘지에 업계의 관심이 집중되고 있다.



김성희 기자 shfree@fntimes.com