‘쇄신 인사 1년’ 정현석·차우철·추대식, 롯데쇼핑 재건 특명…누가 제 몫 했나

[한국금융신문 박슬기 기자] 지난해 롯데그룹의 대대적인 쇄신 인사에서 발탁된 정현석 롯데백화점 대표, 차우철 롯데마트·슈퍼 대표, 추대식 롯데온 대표가 취임 1년을 맞는다. 그룹의 핵심 유통사업을 책임지게 된 이들에게 주어진 특명은 수익성 제고와 신사업, 사업 체질개선이었다. 유통업계의 경쟁이 갈수록 치열해지는 가운데 롯데쇼핑의 재도약을 짊어진 세 수장의 지난 1년 성과를 살펴봤다.

10일 업계에 따르면 롯데그룹은 지난해 11월 정기 임원인사에서 전체 최고경영자(CEO)의 3분의 1에 해당하는 20명을 교체하는 대대적인 인적 쇄신을 단행했다. 그룹 유통사업을 총괄하던 김상현 부회장을 비롯해 백화점과 마트·슈퍼, 이커머스 등 핵심 사업부 수장을 모두 교체했다.

당시 정현석 대표에게는 백화점 경쟁력 강화와 점포 혁신, 차우철 대표에게는 마트·슈퍼 수익성 개선과 신사업 추진, 추대식 대표에게는 적자가 지속되는 롯데온의 사업구조 재편과 흑자전환이라는 과제가 주어졌다.

정현석, 백화점 호황 올라타 실적 개선…브랜드·조직 쇄신도 속도

정현석 대표가 이끄는 롯데백화점은 올해 백화점 업황 호조에 힘입어 롯데쇼핑의 실적 개선을 주도했다. 외국인 매출이 업계 최초로 1조 원을 넘어서는 등 본업에서 성과를 거둔 가운데 희망퇴직과 브랜드 마케팅 강화에도 나섰다.

롯데쇼핑에 따르면 올해 3분기까지 백화점 부문의 누적 순매출은 2조5716억 원으로 전년 같은기간 보다 7.7% 증가했다. 영업이익은 4238억 원으로 52.3% 늘었다. 같은 기간 롯데쇼핑 전체 영업이익이 전년 동기보다 1990억 원 늘어난 가운데, 이 중 73.2%인 1456억 원이 백화점 부문에서 나왔다. 영업이익률도 11.7%에서 16.5%로 4.8%포인트 상승했다.

국내 백화점의 기존점 매출은 1분기 13%, 2분기 15%, 3분기 11% 증가했다. 특히 외국인 관광객의 소비 확대가 주요 점포의 매출을 끌어올렸다. 3분기 본점 매출에서 외국인이 차지하는 비중은 29%로 전년 같은기간 보다 10%포인트 높아졌다. 마진이 높은 패션 상품 판매도 호조를 보이면서 국내 백화점의 누적 영업이익은 4017억 원으로 48.4% 늘었다.

해외사업에서도 성과를 냈다. 베트남 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 연매출 1조 원을 돌파하며 롯데백화점의 주요 해외 성장 거점으로 자리 잡았다. 국내 백화점의 실적 호조에 해외사업 성장까지 더해지면서 정 대표의 취임 첫해 성적표에도 힘이 실렸다.

정 대표는 조직 체질개선에도 나섰다. 희망퇴직을 단행하며 인력 구조 재편에 착수했다. 대외적으로는 글로벌 인지도가 높은 가수 제니를 백화점 모델로 발탁해 브랜드 이미지 강화에 힘을 실었다. 백화점 업황 호조를 발판으로 실적 개선을 이뤄낸 가운데 조직 효율화와 브랜드 경쟁력 강화라는 과제도 동시에 추진했다.

차우철, 3분기 반등에도 누적 적자…‘제타’ 안착이 관건

차우철 대표가 이끄는 롯데마트·슈퍼는 올해 3분기 실적 반등에 성공했지만, 수익성 회복이라는 과제는 여전히 남아 있다. 국내 마트는 누적 적자를 벗어나지 못했고, 슈퍼 역시 누적 영업이익이 감소했다.

올해 3분기 롯데마트의 매출은 1조4626억 원으로 전년 같은기간 보다 9.7% 증가했고, 영업이익은 216억 원으로 87.5% 늘었다. 국내 마트의 매출은 16.2% 증가한 1조1502억 원, 영업이익은 지난해 22억 원에서 179억 원으로 확대됐다. 기존점 매출도 18% 증가했다.

다만 추석 명절 효과와 홈플러스 경영난에 따른 반사이익 등 외부 요인도 영향을 미친 것으로 풀이된다. 올해 3분기까지 국내 마트의 누적 영업손실은 154억 원으로 전년 동기 390억 원보다 적자 폭을 줄였지만 흑자전환에는 실패했다.

슈퍼도 3분기 매출 3347억 원, 영업이익 57억 원으로 각각 6.7%, 16.2% 증가했으나 누적 영업이익은 61억 원으로 43.2% 감소했다.

차 대표는 마트·슈퍼 통합소싱을 통한 원가 절감과 자체브랜드(PB) 경쟁력 강화에 나섰다. 올해 1~9월 롯데마트의 PB 상품 매출은 전년 동기 대비 15% 증가했다. 희망퇴직과 유휴자산 매각 등 비용 효율화도 병행했다.

신사업에서는 온라인 식료품 사업 ‘제타’에 승부수를 던졌다. 지난 8월 부산에 약 2000억 원을 투입한 자동화 물류센터 ‘제타 스마트센터 부산’을 가동했다. 영국 오카도의 기술을 적용한 이 센터는 향후 5년 안에 하루 주문 처리량을 최대 3만3000건까지 확대하는 것이 목표다. 대규모 투자가 이뤄진 만큼 주문 물량을 확보해 가동률을 높이고 수익성을 개선하는 것이 관건이다.

해외사업에서는 지난 7월 베트남 신규 출점을 약 3년 만에 재개하고 인도네시아 점포 재단장에 나섰다. 하지만 3분기 해외 할인점 영업이익은 36억 원으로 61.0% 감소했다. 국내 사업의 흑자 기반을 다지는 동시에 ‘제타’를 안정적인 수익사업으로 키워내야 하는 상황이다.

추대식, 롯데온 적자 줄였지만…흑자전환·플랫폼 경쟁력 숙제

추대식 대표가 이끄는 롯데온은 올해 적자 폭을 줄이며 손익구조 개선에 성과를 냈다. 매출과 거래액도 증가하며 반등의 실마리를 찾았다. 추 대표는 인력 구조조정과 비용 효율화에 나서는 동시에 패션 상품군을 강화하고 광고사업을 확대하는 등 수익모델 다변화에 힘을 쏟고 있다.

롯데쇼핑에 따르면 올해 3분기 롯데온의 매출은 267억 원으로 전년 같은기간 보다 18.4% 증가했다. 영업손실은 지난해 96억 원에서 72억 원으로 24억 원 줄었다. 거래액도 6.5% 증가했고 광고수익 확대가 손익 개선에 기여했다. 희망퇴직에 따른 일회성 비용이 반영됐음에도 적자 폭을 줄였다는 점은 긍정적이다.

누적 실적에서도 개선세가 나타났다. 올해 3분기까지 롯데온의 누적 영업손실은 204억 원으로 전년 동기 266억 원보다 62억 원 감소했다.

추 대표는 취임 이후 사업구조 재편과 비용 효율화에 속도를 냈다. 지난 6월 근속 3년 이상 임직원을 대상으로 희망퇴직을 실시하며 인력 구조조정에 나섰다. 비용 부담을 낮추는 동시에 패션 등 경쟁력 있는 상품군에 역량을 집중하는 방향으로 사업 전략을 조정하고 있다.

패션 경쟁력 강화에도 공을 들였다. 지난 4월에는 고객의 취향과 착용 상황을 반영해 상품을 추천하는 ‘패션 AI’ 서비스를 선보였다. 9월에는 일본 패션 브랜드 ‘투모로우랜드’를 국내에 처음 소개했고, 10월에는 중국 패션 플랫폼 ‘포이즌’을 입점시키며 해외 패션 상품군을 확대했다. 종합 쇼핑 플랫폼으로서 경쟁력을 높이기 위해 상품 차별화에 나섰다.

광고사업도 새로운 수익원으로 키우고 있다. 롯데온은 입점 브랜드를 대상으로 한 광고 상품을 확대하고 광고 플랫폼 고도화를 추진 중이다. 상품 판매에 따른 수수료 외에 광고수익을 확보해 수익구조를 다변화하겠다는 전략이다. 실제 3분기 광고수익 증가는 롯데온의 손익 개선에 힘을 보탰다.

하지만 롯데온이 직면한 근본적인 과제는 여전히 플랫폼 경쟁력이다. 쿠팡과 네이버 등 대형 이커머스 업체가 시장을 주도하는 상황에서 비용 절감만으로는 지속적인 성장을 기대하기 어렵다. 패션 상품 차별화와 광고사업 확대가 실질적인 고객 유입과 거래액 증가로 이어져야 한다.

업계 한 관계자는 “롯데쇼핑은 백화점의 실적 개선이 두드러지고 있지만 마트와 이커머스는 여전히 수익성 확보가 중요한 과제로 남아 있다”며 “지난 1년이 사업구조를 정비하고 새로운 성장 기반을 마련하는 시기였다면, 앞으로는 각 사업부가 추진해 온 변화가 실질적인 성과로 이어지는지를 보여줘야 할 것”이라고 말했다.

박슬기 한국금융신문 기자 seulgi@fntimes.com