내 건강 상태 AI가 알려준다…국민 누구나 24시간 건강도우미 챗봇 운영

[한국금융신문 마혜경 기자] 국민 누구나 24시간 인공지능(AI)을 활용해 자신의 건강 상태를 점검하고 건강관리 정보를 얻을 수 있는 대국민 서비스가 본격 운영된다. 간단한 설문만으로 또래와 건강 수준을 비교하고, 고혈압과 당뇨병 등 주요 만성질환의 예방·관리 방법도 실시간으로 상담할 수 있어 일상 속 건강관리의 접근성이 한층 높아질 전망이다.

과학기술정보통신부와 질병관리청은 오늘(28일)부터 지역사회건강조사 누리집을 통해 ‘AI 대국민 건강도우미 챗봇 서비스’를 개방한다고 밝혔다. 국민 누구나 시간과 장소에 구애받지 않고 이용할 수 있는 대화형 인공지능 기반 보건 행정서비스다.

이번 서비스는 과기정통부의 ‘공공 AX 프로젝트’ 사업의 일환으로 개발됐다. 지난 20년간 축적된 500만 건 이상의 국가 건강조사 빅데이터와 인공지능 기술을 결합해 국민이 자신의 건강 상태를 보다 쉽게 이해하고, 개인에게 필요한 건강정보를 얻을 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다.

특히 전문적인 의학 지식이나 복잡한 검사 절차 없이도 기본적인 신체 정보와 생활습관을 바탕으로 건강 상태를 살펴볼 수 있다는 점이 특징이다. 국민이 스스로 건강을 확인하고 관리하는 습관을 형성하도록 지원하는 것이 서비스의 주요 목적이다.

간이 설문으로 건강 수준·만성질환 위험도 확인

챗봇 이용자는 기본 신체 지표인 키와 몸무게, 일상생활 습관 등에 관한 간이 건강 설문을 작성하면 된다. 인공지능 모델은 입력된 정보를 바탕으로 성별과 연령이 유사한 또래 집단과 비교한 건강 수준을 보여준다.

자신의 건강 상태가 어느 정도인지 직관적으로 파악할 수 있도록 건강 신호등과 그래프 등 시각화 기능도 제공한다. 이를 통해 이용자는 자신의 건강 위치를 확인하고, 생활습관 개선이 필요한 부분을 살펴볼 수 있다.

만성질환 위험도도 확인할 수 있다. 고혈압과 당뇨병, 이상지질혈증, 비만 등 주요 만성질환과 관련된 건강정보를 살펴보면서 평소 생활습관을 점검하고 예방관리에 필요한 정보를 얻을 수 있다.

건강관리에 관심은 있지만 어떤 항목부터 살펴봐야 할지 막막했던 국민에게 자신의 생활습관을 돌아보는 계기가 될 것으로 기대된다. 특히 건강 상태를 정기적으로 점검하고 생활 속에서 개선할 부분을 찾는 데 도움이 될 수 있다.
다만 챗봇이 제공하는 건강 수준과 위험도 정보는 입력한 자료와 통계적 비교를 바탕으로 한 참고 정보다. 개인의 질환을 확정적으로 진단하는 의료서비스와는 구분해 활용할 필요가 있다.

고혈압·당뇨부터 수면·운동까지 24시간 상담

건강 관련 궁금증을 시간에 구애받지 않고 질문할 수 있다는 점도 눈길을 끈다. 챗봇은 고혈압과 당뇨병, 이상지질혈증, 비만 등 주요 만성질환의 예방·관리 수칙을 비롯해 수면과 운동, 식습관 등 일상적인 건강관리 정보를 제공한다.

이용자는 평소 궁금했던 건강관리 내용을 대화하듯 질문하고 맞춤형 답변을 받을 수 있다. 건강한 식생활을 실천하는 방법부터 운동 습관과 수면 관리에 이르기까지 다양한 주제에 관해 정보를 얻을 수 있어 일상에서 활용도가 높을 것으로 보인다.

기존에는 건강정보를 확인하기 위해 관련 자료를 직접 검색하거나 여러 기관의 안내 내용을 찾아봐야 했다면, 이번 서비스는 대화형 방식을 통해 필요한 정보를 보다 편리하게 확인할 수 있도록 설계됐다.

특히 만성질환은 꾸준한 생활습관 관리가 중요한 만큼, 챗봇을 활용한 반복적인 건강 점검이 예방 중심의 건강관리 문화를 확산하는 데 기여할 것으로 기대된다.

다만 AI 상담은 건강정보를 안내하는 보조 수단인 만큼 증상이 지속되거나 악화하는 경우에는 의료기관을 찾아 전문적인 진료를 받아야 한다.

전문가 검증·암호화 보안체계로 신뢰성 확보

건강정보를 다루는 서비스인 만큼 답변의 신뢰성과 보안성 확보에도 주의를 기울였다. 질병관리청에 따르면 챗봇은 의료·AI 전문가 자문단의 검증을 거친 공신력 있는 보건 데이터를 바탕으로 답변을 제공한다. 국가 보안 규정에 따른 암호화 체계도 적용해 이용자가 안심하고 서비스를 활용할 수 있도록 했다.

정부는 이번 서비스를 통해 공공 보건 데이터를 국민이 체감할 수 있는 형태로 제공하고, 인공지능을 활용한 공공서비스의 활용 범위를 넓힌다는 계획이다.

임승관 질병관리청장은 이번 챗봇 개방이 공공 보건 데이터를 국민에게 돌려주는 데이터 기반 공공 인공지능 전환의 대표적인 사례라며, 국민이 자신의 건강 상태를 자주 점검하고 일상 속 만성질환 예방과 건강한 생활습관 실천으로 이어가기를 기대한다고 밝혔다.

이도규 과기정통부 정보통신정책실장도 국민의 건강 증진에 실질적인 도움이 되는 AI 서비스라는 점을 강조하며, 관계부처와 협력해 국민이 체감할 수 있는 다양한 인공지능 서비스를 제공하겠다고 말했다.

AI 대국민 건강도우미 챗봇은 지역사회건강조사 누리집에 접속한 뒤 ‘챗봇’ 메뉴에서 이용할 수 있다. 정부는 공공 보건 데이터와 인공지능을 접목한 서비스를 통해 국민의 건강정보 접근성을 높이고, 질병 발생 이후의 대응뿐 아니라 일상 속 예방과 관리 중심의 건강관리 환경을 조성하는 데 힘을 쏟을 방침이다.

마혜경 한국금융신문 기자 human0706@fntimes.com