만월경, 전국 매장서 '고객 만족도 조사' 실시

[한국금융신문 손원태 기자] 카페 프랜차이즈 만월경이 전국 매장에서 ‘고객 만족도 조사’를 시작한다.

이번 조사는 고객의 의견을 반영해 제품 품질 및 서비스를 향상하고, 보다 나은 카페 경험을 제공하기 위해 마련됐다.

설문은 ▲방문 목적 ▲매장 환경 ▲제품 품질 등 다양한 항목으로 구성됐다. 고객이 직접 경험한 내용을 바탕으로 평가하도록 했다.
고객들은 전국 만월경 매장에 비치된 QR코드를 스캔하거나, 만월경 공식 홈페이지를 통해 간편하게 설문에 참여할 수 있다. 만월경은 이번 설문 결과를 향후 품질 개선과 매장 운영 정책 수립 등에 적극 반영한다.

또한, 설문에 참여한 고객 중 추첨을 통해 경품을 제공하는 이벤트도 함께 진행된다.

김재환 만월경 대표는 “이번 조사를 통해 고객의 니즈를 면밀히 파악하고 이를 반영해 한층 더 향상된 서비스와 가치를 제공하는 브랜드로 성장해 가겠다”라고 했다.

손원태 한국금융신문 기자 tellme@fntimes.com