직방 "도어록 이용자 75% 비밀번호 누출 우려“

[한국금융신문 한상현 기자] 직방이 디지털 도어록 이용자 500명을 대상으로 조사한 결과, 비밀번호 누출·해킹 범죄에 대한 소비자 우려가 높은 것으로 나타났다고 13일 밝혔다.

직방은 전문조사기관과 함께 전국에 거주하는 30~59세 남녀 중 아파트 자가 보유자로 최근 3년 이내 디지털 도어록을 구입·교체한 경험이 있는 500명을 대상으로 '디지털 도어록 이용 현황 및 선호도 설문조사'를 진행했다.

조사 결과, 디지털 도어록에 가장 많이 쓰이는 출입 인증 방식(복수 응답)은 비밀번호(87.4%) 방식인 것으로 나타났다. 그러나 비밀번호 인증 방식에 대한 만족도는 62.9%로 스마트폰 앱(83.3%), NFC 태깅(74.7%), 지문인식(79.5%) 등에 비해 낮았다.
비밀번호 인증 방식에 만족하지 않은 응답자의 주요 불만 요인으로는 '비밀번호 누출 우려'(75.3%), '비밀번호 해킹 범죄 우려'(44.4%), '방문자에게 비밀번호를 알려주기 꺼려짐'(34.0%), '비밀번호를 자주 잃어버림'(16.0%) 등이 있었다.

이번 조사에는 전용 스마트폰 앱으로 IoT 기능을 쓸 수 있는 '스마트 도어록' 이용 현황에 대한 문항도 포함됐다.

전체 응답자 중 스마트 도어록을 이용한다고 답한 비율은 36.6%(183명)로 집계됐다. 그러나 나머지 응답자 중 절반이 넘는 63.1%가 향후 스마트 도어록으로 교체 의향이 있다고 답해 스마트 도어록 시장의 성장 가능성을 시사했다.

특히 스마트 도어록으로 교체 시 가장 기대하는 기능(3순위 복수 응답)으로는 '실시간 도어록 상태 확인 기능'(73%)을 선택한 응답자가 가장 많았으며, '원격 문 열기'(53%), '가족 귀가 알림'(49%) 순으로 이어졌다.

안성우 직방 대표는 “AI도어록 헤이븐은 강력한 보안 기술로 비밀번호 유출이나 해킹으로 인한 문제를 원천 차단해 가족의 안전을 책임진다”며 “직방 스마트홈은 보안과 편의성에 초점을 맞춘 AI 기술을 바탕으로 다양한 라이프스타일을 겨냥한 제품 라인업을 채워갈 계획”이라고 밝혔다.

한상현 한국금융신문 기자 hsh@fntimes.com