굿리치, 고객 니즈 반영 앱 전면 개편

[한국금융신문 전하경 기자] 굿리치(대표 한승표닫기한승표기사 모아보기)가 고객 니즈를 반영해 앱을 전면 개편했다.

국내 대표적인 인슈어테크 GA 굿리치는 자사가 운영하는 최대 통합보험관리 플랫폼 굿리치 앱을 전면 개편했다고 14일 밝혔다.

이번 굿리치앱 개편의 핵심은 고객 편의성 극대화다.
고객들의 니즈를 반영해 UI/UX 개선했으며 고객들이 더욱 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 서비스 이용도를 높이는 데 주안점을 뒀다.

기존 굿리치앱 내에서 서비스되던 콘텐츠들 중 고객들의 활용도가 높은 콘텐츠들을 홈 화면 전면에 전격 배치하여 접근성 향상했다.

동일하게 반복되는 정보의 경우 서비스 중요도에 따라 시각적으로 주목도 차이를 제공함으로써 가시성을 높였다.

홈 화면에서 자신이 원하는 콘텐츠에 곧바로 진입하도록 뎁스를 없애 직관성과 편의성을 대폭 향상시켰다.

특히 굿리치앱 서비스 내 마케팅 영역의 비중을 줄이고 고객에게 꼭 필요한 서비스 기능 중심으로 구성을 간소화했다.
이 밖에도 보험 ‘조회’를 통해 한눈에 가입한 보험 정보를 요약해서 볼 수 있으며 가입한 보험에 대해 궁금하다면 ‘분석’ 탭을 통해 정확한 분석 결과를 확인할 수 있다.

가입 후 발생할 수 있는 상황에 대해 보험금 ‘청구’ 서비스와, 보험 궁금증 해결 등을 통해 가입 이후 고객 관리에도 더욱 신경을 썼다.

이병관 굿리치 디지털혁신부문 상무는 “굿리치앱은 보다 쉽고 편리하게 보험에 대한 모든 사항을 해결할 수 있도록 고객 편의성을 최우선 가치로 삼아왔다”라며 “고객들 머릿속에 보험에 대한 궁금증, 애로사항이 있을 때면 굿리치를 바로 떠올릴 수 있도록 지속적인 고민과 혁신을 통해 꼭 필요한 기능들을 탑재해 나갈 것”이라고 밝혔다.

전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com