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DB손보, '천만 고객 맞이 감사' 캠페인 실시..우수 고객 의견 청취

오승혁 기자

osh0407@

기사입력 : 2021-01-12 10:03

2004년 우수고객 방문으로 시작된 고객 바로 알기
코로나19에 따라 비대면 행사 진행, CEO 감사인사 영상

[한국금융신문 오승혁 기자]
김정남 DB손보 대표를 비롯한 부사장 및 본점 임원, 자회사 대표가 지난 4일부터 8일까지 ‘2021 고객 바로 알기’ 행사의 일환으로 ‘1000만고객 맞이 기네스 고객에 대한 감사’ 캠페인을 실시했다.

김정남 DB손보 대표이사/사진=DB손보

2004년 우수고객 방문으로 시작된 DB손보의 '고객 바로 알기’는 2011년 불만 고객, 2012년 장기 미접촉 고객, 2013년에는 상속인 보험금 찾아주기와 휴면보험금 찾아주기, 2014년에는 화재보험 위험관리 컨설팅 캠페인을 진행한 뒤 현재까지 지속적으로 휴면 및 미지급보험금 찾아주기 캠페인을 진행하고 있다.

올해는 코로나19 상황에 따라 비대면으로 행사를 진행했다. 1000만 고객을 맞이한 기념으로 장기유지, 무사고 우수고객에게 CEO 감사인사 영상을 모바일로 전하고 부사장 및 본점 임원, 자회사 대표가 직접 전화 인사를 드리고 고객 의견을 청취했다.

김정남 DB손보 대표는 “이번 고객 바로 알기 행사를 계기로 하여 지속적으로 소비자 권익 보호에서 앞장서는 보험사가 될 것이며, 고객의 의견을 적극적으로 수렴해 경영정책에 반영, 실천하려는 노력을 더욱 확대해 나갈 것이다"라고 말했다.

오승혁 기자 osh0407@fntimes.com

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