KEB하나은행, 소비자 중심 경영(CCM) 인증 획득

[한국금융신문 정선은 기자] KEB하나은행은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 '소비자 중심 경영(CCM, Consumer Centered Management)' 인증을 획득했다고 16일 밝혔다.

소비자 중심 경영(CCM) 인증제도는 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 얼마나 소비자 관점에서 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 인증하는 제도다. 인증 받은 기관은 향후 2년간 홈페이지, 광고물, 홍보인쇄물 등에 CCM 인증마크를 사용할 수 있으며 각종 인센티브를 받는다.

KEB하나은행은 지난 2015년 9월 통합은행 출범과 함께 ‘금융소비자보호헌장’을 제정했으며, 올해 8월에는 하나금융그룹 차원의 '손님불편제거위원회'를 출범시켰다.
또 지난달 금융권 최초로 인공지능(AI) 기반의 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 도입해 금융사기 근절을 위해 선제적인 대응을 했다. KEB하나은행은 올해들어 18억5000만원의 피해 예방 결실을 맺기도 했다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com