한국능률협회인증원, 2016 하반기 이노/그린스타 금융부문 중간 조사결과 발표

[한국금융신문 이창선기자] 한국능률협회인증원(KMAR, 대표 박기호)은 2016년 하반기 혁신상품WINNER 이노스타 인증, 친환경상품WINNER 그린스타 인증 금융 부문 중간 조사결과를 발표했다.

조사 결과 이노스타 금융 부문의 이노스타 평균 지수는 76.8점으로 전체 평균 (79.0)점보다 다소 낮았다.

핀테크 경쟁으로 인해 금융사들이 모바일은행, 종합금융플랫폼 뿐만 아니라 무인거래소와 로보어드바이저, O2O 서비스까지 앞다투어 출시하는 흐름에 비추어보면 다소 의외의 결과로 볼 수 있다.
스마트폰, 생활가전 상품 등 소비자가 직접 값을 지불하여 가까이 두고 이용하는 소비재 제품에 비해 금융 서비스는 상대적으로 혁신성을 체감하기 어려울 수 있기 때문인 것으로 풀이된다.

신한은행 ‘디지털 키오스크 서비스’, 신한카드 ‘FAN페이’, KB국민은행 ‘리브(Liiv)’ 등이 이노스타 금융 분야 주요상품으로 고득점을 받았다.

그린스타의 경우 환경부의 ‘에코머니’ 포인트 기능이 적용된 ‘IBK나라사랑카드’, ‘iTouch그린적금’이 선정됐다. 에코머니는 친환경제품 구매 시 에코머니 적립을 통해 현금캐시백, 주요 국립공원 무료입장 등의 혜택을 제공한다.

KMAR의 ‘이노스타’, ‘그린스타’ 인증은 전문가 그룹 및 평가단의 검증과 소비자 리서치를 거쳐 혁신성취도와 친환경성취도가 높은 상품?서비스에 최종 인증자격을 부여하는 제도다.

기업에는 지속적인 개선을 장려하고 소비자에게는 현명한 소비의 지표를 제공하고자 KMAR이 2004년부터 지속적으로 선정, 발표하고 있다. 품목별 1위를 선정하는 상반기와는 달리 하반기에는 절대평가를 통해 기준 이상의 점수를 획득한 상품 및 서비스가 인증 대상이 된다.

이번 소비자 조사는 2016년 8월 4일부터 8월 28일까지 전국의 20대 이상 성인 남녀 5,070명 대상 CAWI (컴퓨터를 이용한 웹 조사) 방식으로 이루어졌다.

응답자에게 무작위로 브랜드를 제시하여 경험이 있거나 관심이 있는 브랜드에 한해 조사를 시행했다.

8개 카테고리에 대한 응답 18,022건을 분석한 결과 기준 이상의 점수를 얻은 이노스타 240개, 그린스타 110개 상품 및 서비스가 선정됐다. 최종 발표는 10월 10일로 예정되어 있다.


이창선기자 기자 cslee@fntimes.com