롯데, 신동빈 회장 경영 안정에 속도 낸다

[한국금융신문 고영훈 기자] “인간 능력에는 큰 차이가 없다.”

‘실패를 모르는 기업인’이라는 별칭으로 더 유명한 롯데그룹의 창업주인 신격호닫기신격호기사 모아보기 총괄회장의 지론이다.

신 총괄회장은 △기업보국 △현장경영 △고객 제일주의를 근간으로 만인에게 사랑받는 기업을 만들기 위해 회사명도 괴테의 ‘젊은 베르테르의 슬픔“에서 여주인공인 샤롯데에서 차용했다. 이를 기본으로 신 총괄회장은 일본 유학 당시 우유배달부터 시작해 일본과 한국에 각각 롯데라는 거대 그룹을 만들었다.
선대 회장을 이어 차남 신동빈닫기신동빈기사 모아보기 회장(사진)이 앞으로 롯데그룹을 진두지휘 한다. 신 회장의 적극적인 경영 스타일이 선대 회장을 닮았다는 게 업계 평가다.

국내 재계 5위 롯데그룹의 수장인 그는 언론에 자주 노출되지 않는 경영인으로 오로지 경영에만 주력하는 것으로 이름났다. 신 회장은 1955년 일본에서 출생해 아오야마가쿠인대학을 졸업하고 미국 콜롬비아 대학원에서 수학했다. 그는 일본 롯데상사 이사로 입사해 그룹 기획조정실 부사장을, 그룹 부회장을 각각 역임하는 등 롯데그룹의 속살까지 파악하고 있는 유일한 인물로 정평이 나 있다.

신 회장은 일본 롯데 오리온즈의 구단주 대행을 역임하며 야구팀을 이끌기도 했으며, 2004년 정책본부장을 겸임하며 기업 인수전략을 펼치기도 했다.

그는 2011년 롯데그룹 회장직을 맡은 후, 2012년 하이마트를 인수해 쇼핑 부문 사업 확장을 꾀하는 등 탁월한 사업 수완을 구사했다. 2015년 그룹 역사상 최대 규모의 빅딜을 진행했다. 삼성정밀화학과 삼성BP화학 등을 약 3조원에 인수한 것. 신 회장은 당시 롯데제과 주식 3만주를 추가로 매입해 경영권을 강화하는 치밀한 오너의 모습도 보였다.

◇ 사람 중심 기업 문화 정착
신 회장은 그룹의 경영 안정화를 위해 사람 중심의 기업 문화를 정착시키는데 주력하고 있다. 선대 회장이 주창한 고객 제일주의와 함께 직원을 최우선 시 하는 지론을 실천하는 것이다. 롯데그룹이 3월 하순 잠실 롯데콘서트홀에서 개최한 ‘롯데 인적자원 포럼’은 사람 중심의 기업문화를 만들기 위한 그룹 분위기를 잘 보여주는 사례다.

행사 참석자들은 사람 중심의 창의적인 조직 문화를 만들고, 조직과 구성원들이 공감하고 소통할 수 있는 방안에 대해 논의했다. 앞서 롯데그룹은 지난해 9월 기업문화개선위원회를 출범, 다양한 이해관계자로부터 사랑받는 롯데를 만들기 위한 기업문화 변화를 추진하고 있다.

여기에 롯데그룹은 최근 고객 서비스 담당 직원들을 위한 상황 대처 매뉴얼인 ‘당신 마음 다치지 않게’를 발간하고, 신사업 아이디어 공모 프로그램인 ‘롯데 벤처 프로젝트’를 진행하는 등 기업문화 개선을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.

신 회장은 “롯데그룹의 5가지 핵심가치는 고객중심, 창의, 협력, 책임감, 열정”이라며 “새로운 경영환경에 대응하기 위해서는 사람 중심의 창의적인 기업문화가 중요하다”고 말했다.

그는 이어 “조직 내부의 임직원들과 외부 이해관계자들과 열린 커뮤니케이션을 통해 바르고 건강한 기업이 될 수 있도록 노력해야 한다”며 소통경영을 강조했다.

한편, 신격호 총괄회장이 1980년대부터 건립을 추진한 제2 롯데월드가 12월 완공을 앞두고 있다. 제2 롯데월드 준공과 함께 신동빈 회장의 경영 전략이 탄력을 받을 전망이다. 신 회장은 최근 회장 직할 조직으로 사회공헌 활동 관련 최고 의사결정 기구인 ‘사회공헌위원회’를 설립한데 이어, 제2 롯데월드에서 어린이 그림그리기 대회를 지난해에 이어 올해도 개최했다.

제2 롯데월드가 국내 최고 높이의 건물인 만큼 상징성을 감안해 올해 행사를 이곳에서 마련한 것. 앞으로 신 회장은 이 같은 공헌 활동을 다양하게 진행한다는 복안이며, 전담 조직을 통해 △사회공헌정책 △지역사회공헌 △공유가치창출(CSV) 등에 주력할 계획이다.

롯데그룹은 지난해에도 장학·복지재단 활동과 여성·장애인 등 소외계층 지원, 사회적 인프라 구축 등에 1300억원을 집행했다.



고영훈 기자 gyh@fntimes.com