신한생명, 스마트 전자청약시스템 오픈

신한생명(대표 권점주)은 지난 19일 차별화된 고객서비스 제공을 위해 스마트 전자청약시스템을 오픈한다고 밝혔다.

새롭게 선보인 스마트 전자청약시스템은 전자서명기능을 추가해 고객상담, 가입설계, 보험청약, 심사 및 고객관리까지 계약에 필요한 모든 업무를 태블릿PC를 활용해 한번에 처리할 수 있도록 지원한다.

지금까지는 고객상담과 가입설계 등 보험청약 이전 단계까지만 서비스를 제공했으나, 전자서명 등 전자문서 관리시스템을 구축함으로써, 모든 보험가입 과정을 태블릿PC를 통해 한번에 처리할 수 있도록 했다.
신한생명은 이번 스마트 전자청약시스템 구축을 통해 고객들의 보험가입 절차가 신속하고 간편해지는 등 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대했다. 또한 설계사(FC)들의 판매절차 간소화로 현장에서 즉시 보험가입이 가능하게 돼 기존보다 고객을 만나는 활동시간이 늘어나 고객관리에 더욱 집중할 수 있을 것으로 기대했다. 전자청약시스템은 페이퍼리스(Paperless) 구현으로 녹색경영 실천에도 기여할 수 있을 것으로 보인다.

신한생명은 관계자는 “사용자 중심의 편리성을 제고하기 위해 보험업계 최초로 하이브리드 웹 방식의 운영시스템을 도입해 다양한 태블릿PC에서 사용 가능하며, 전자문서 보안기능을 대폭 강화해 문서의 위·변조를 사전에 방지했다”고 밝혔다.



최광호 기자 ho@fntimes.com